diff --git a/.travis.yml b/.travis.yml
index a9ef9f96..dc7ae1cf 100644
--- a/.travis.yml
+++ b/.travis.yml
@@ -1,13 +1,12 @@
 language: python
-dist: xenial # Python 3.7 requires xenial because of dependencies
+dist: bionic # use LTS 18.04
 
 python:
-    - "3.5"
     - "3.6"
     - "3.7"
 
 env:
-    - DJANGO=2.2
+    - DJANGO=2.2.4
 
 install:
     - pip install -q Django==$DJANGO
diff --git a/README.rst b/README.rst
index 21b0b4cf..86840483 100644
--- a/README.rst
+++ b/README.rst
@@ -62,7 +62,7 @@ Installation
 
 `django-helpdesk` requires:
 
-* Python 3.5+
+* Python 3.6+
 * Django 2.2 LTS (latest bugfix release highly recommended)
 
 You can quickly install the latest stable version of `django-helpdesk`
diff --git a/helpdesk/email.py b/helpdesk/email.py
index 483d96b1..5458e022 100644
--- a/helpdesk/email.py
+++ b/helpdesk/email.py
@@ -11,7 +11,7 @@ from django.core.management.base import BaseCommand
 from django.db.models import Q
 from django.utils.translation import ugettext as _
 from django.utils import encoding, timezone
-from django.contrib.auth.models import User
+from django.contrib.auth import get_user_model
 
 from helpdesk import settings
 from helpdesk.lib import safe_template_context, process_attachments
@@ -41,6 +41,9 @@ from email_reply_parser import EmailReplyParser
 
 import logging
 
+# import User model, which may be a custom model
+User = get_user_model()
+
 
 STRIPPED_SUBJECT_STRINGS = [
     "Re: ",
diff --git a/helpdesk/fixtures/emailtemplate.json b/helpdesk/fixtures/emailtemplate.json
index 0626e719..183fdea7 100644
--- a/helpdesk/fixtures/emailtemplate.json
+++ b/helpdesk/fixtures/emailtemplate.json
@@ -378,7 +378,7 @@
          "heading" : "К Вашей заявке добавлен новый комментарий",
          "subject" : " ",
          "template_name" : "updated_submitter",
-         "html" : "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Здравствуйте,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Вами была оставлена заявка <i>{{ ticket.title }}</i> Советуем Вам прокомментировать эту заявку.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Следующий комментарий был добавлен к заявке<b>{{ ticket.ticket }}</b>:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ comment }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Если Вы хотите сообщить нам дополнительную информацию, пожалуйста ответьте на это письмо. Или же Вы можете сделать это, оставив комментарий к своей заявке. Перейти к заявке<a href=\"{{ ticket.ticket_urL }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>"
+         "html" : "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Здравствуйте,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Вами была оставлена заявка <i>{{ ticket.title }}</i> Советуем Вам прокомментировать эту заявку.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Следующий комментарий был добавлен к заявке<b>{{ ticket.ticket }}</b>:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ comment }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Если Вы хотите сообщить нам дополнительную информацию, пожалуйста ответьте на это письмо. Или же Вы можете сделать это, оставив комментарий к своей заявке. Перейти к заявке<a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>"
       },
       "pk" : 32,
       "model" : "helpdesk.emailtemplate"