Hello,
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If you wish to view this ticket online, you can visit {{ ticket.staff_url }}.
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\r\nOnline ansehen um dieses Ticket zu aktualisieren (Login erforderlich)
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Sie können dieses Ticket unter folgendem Link online ansehen: {{ ticket.staff_url }}.
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", "locale" : "de", - "plain_text" : "Hallo,\r\n\r\nTicket {{ ticket.title }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, zugewiesen an {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} wurde geschlossen.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nTicketsammlung: {{ queue.title }}\r\nTitel: {{ ticket.title }}\r\nEröffnet: {{ ticket.created|date:\"l, j. N Y, \\u\\m H:i\" }}\r\nErsteller: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unbekannt\" }}\r\nPriorität: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatus: {{ ticket.get_status }}\r\nZugewiesen an: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nOnline ansehen: {{ ticket.staff_url }} (Login erforderlich)\r\n\r\nDie ursprüngliche Ticketbeschreibung war:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nDie Lösung war:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n" + "plain_text" : "Hallo,\r\n\r\nTicket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, zugewiesen an {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} wurde geschlossen.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nTicketsammlung: {{ queue.title }}\r\nTitel: {{ ticket.title }}\r\nEröffnet: {{ ticket.created|date:\"l, j. N Y, \\u\\m H:i\" }}\r\nErsteller: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unbekannt\" }}\r\nPriorität: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatus: {{ ticket.get_status }}\r\nZugewiesen an: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nOnline ansehen: {{ ticket.staff_url }} (Login erforderlich)\r\n\r\nDie ursprüngliche Ticketbeschreibung war:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nDie Lösung war:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n" }, "pk" : 35 }, @@ -579,11 +579,11 @@ "model" : "helpdesk.emailtemplate", "fields" : { "locale" : "fr", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }} {% if ticket.assigned_to %} a été assigné à {{ ticket.assigned_to }}{% else %} n'est plus assigné à personne{% endif %}.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }} {% if ticket.assigned_to %}a été assigné à {{ ticket.assigned_to }}{% else %}n'est plus assigné à personne{% endif %}.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n", "heading" : "Ticket Assigné", "subject" : "(Assigné)", "template_name" : "assigned_cc", - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} ({{ ticket.title }}) par {{ ticket.submitter_email }} {% if ticket.assigned_to %}a été assigné à {{ ticket.assigned_to }}{% else %} n'est plus assigné à personne{% endif %}.
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
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Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} ({{ ticket.title }}) par {{ ticket.submitter_email }} {% if ticket.assigned_to %}a été assigné à {{ ticket.assigned_to }}{% else %} n'est plus assigné à personne{% endif %}.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}" }, "pk" : 49 }, @@ -591,22 +591,22 @@ "pk" : 50, "fields" : { "locale" : "fr", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") pour {{ ticket.submitter_email }} vous a été assigné.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") pour {{ ticket.submitter_email }} vous a été assigné.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}", "template_name" : "assigned_owner", "heading" : "Le ticket vous est assigné", "subject" : "(Pour vous)", - "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} ({{ ticket.title }}) pour {{ ticket.submitter_email }} vous a été assigné.
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
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Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} ({{ ticket.title }}) pour {{ ticket.submitter_email }} vous a été assigné.
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}" }, "model" : "helpdesk.emailtemplate" }, { "pk" : 51, "fields" : { - "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\nLe ticket {{ ticket.title }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, assigné à {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} a été fermé.
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
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La motivation de résolution est:
\r\n\r\n{{ resolution }}", + "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\nLe ticket {{ ticket.ticket }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, assigné à {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} a été fermé.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
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La résolution est :
\r\n\r\n{{ resolution }}", "heading" : "Ticket Fermé", "subject" : "(Fermé)", "template_name" : "closed_cc", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nLe ticket {{ ticket.title }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, assigné à {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} a été fermé.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa motivation de résolution est:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nLe ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, assigné à {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} a été fermé.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa résolution est :\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n", "locale" : "fr" }, "model" : "helpdesk.emailtemplate" @@ -615,18 +615,18 @@ "model" : "helpdesk.emailtemplate", "pk" : 52, "fields" : { - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nLe ticket suivant qui vous est actuellement assigné a été fermé.\r\n\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }} (authentification obligatoire)\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa motivation de résolution est:\r\n\r\n{{ resolution }}", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nLe ticket suivant qui vous est actuellement assigné a été fermé.\r\n\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }} (authentification obligatoire)\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa résolution est :\r\n\r\n{{ resolution }}", "locale" : "fr", "subject" : "(Fermé - à vous)", "heading" : "Ticket Fermé", "template_name" : "closed_owner", - "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\n\r\nLe ticket suivant qui vous est actuellement assigné a été fermé.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n
La motivation de résolution est:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n" + "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\n\r\nLe ticket suivant qui vous est actuellement assigné a été fermé.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n
La résolution est :
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n" } }, { "model" : "helpdesk.emailtemplate", "fields" : { - "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est {{ ticket.title }}. Ce courriel vous confirme que ce ticket a été fermé.
\r\n\r\n\"La résolution a été motivée ainsi :
\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\n
Vous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
\r\n\r\nSi vous pensez que nous devons encore travailler sur ce problème, faites le nous savoir en répondant à ce courriel en conservant le sujet tel-quel..
", + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est {{ ticket.title }}. Ce courriel vous confirme que ce ticket a été fermé.
\r\n\r\nLa résolution a été motivée ainsi :
\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\n
Vous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
\r\n\r\nSi vous pensez que nous devons encore travailler sur ce problème, faites le nous savoir en répondant à ce courriel en conservant le sujet tel-quel..
", "heading" : "Ticket Fermé", "subject" : "(Fermé)", "template_name" : "closed_submitter", @@ -639,22 +639,22 @@ "model" : "helpdesk.emailtemplate", "pk" : 54, "fields" : { - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} ('{{ ticket.title }}') a vu sa priorité augmenté de manière automatique.
\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}", + "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} ('{{ ticket.title }}') a vu sa priorité augmenté de manière automatique.
\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}", "heading" : "Priorité du ticket augmentée", "subject" : "(Priorité augmentée)", "template_name" : "escalated_cc", "locale" : "fr", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") a vu sa priorité augmenté de manière automatique.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n" + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") a vu sa priorité augmenté de manière automatique.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n" } }, { "fields" : { - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est \"{{ ticket.title }}\". Ce courriel vous informe que ce ticket a vu sa priorité augmenté de manière automatique, vu son délai de résolution plus long que prévu.\r\n\r\nNous allons reprendre rapidement ce ticket afin d'essayer de le résoudre le plus vite possible.\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\n", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est \"{{ ticket.title }}\". Ce courriel vous informe que ce ticket a vu sa priorité augmenté de manière automatique, vu son délai de résolution plus long que prévu.\r\n\r\nNous allons reprendre rapidement ce ticket afin d'essayer de le résoudre le plus vite possible.\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\n", "locale" : "fr", "heading" : "Votre ticket a vu sa priorité augmentée", "subject" : "(Priorité augmentée)", "template_name" : "escalated_submitter", - "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est {{ ticket.title }} . Ce courriel vous informe que ce ticket a vu sa priorité augmenté de manière automatique, vu son délai de résolution plus long que prévu.
\r\n\r\nNous allons reprendre rapidement ce ticket afin d'essayer de le résoudre le plus vite possible.
\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
" + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est {{ ticket.title }} . Ce courriel vous informe que ce ticket a vu sa priorité augmenté de manière automatique, vu son délai de résolution plus long que prévu.
\r\n\r\nNous allons reprendre rapidement ce ticket afin d'essayer de le résoudre le plus vite possible.
\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
" }, "pk" : 55, "model" : "helpdesk.emailtemplate" @@ -665,20 +665,20 @@ "template_name" : "escalated_owner", "heading" : "Priorité de votre ticket augmentée", "subject" : "(Priorité augmentée - à vous)", - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nUn ticket qui vous est assigné a vu sa priorité augmenté vu son délai de résolution plus long que prévu.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
Merci de reprendre ce ticket afin d'essayer de le résoudre le plus vite possible..
", + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nUn ticket qui vous est assigné a vu sa priorité augmenté vu son délai de résolution plus long que prévu.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
Merci de reprendre ce ticket afin d'essayer de le résoudre le plus vite possible..
", "locale" : "fr", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nUn ticket qui vous est assigné a vu sa priorité augmenté vu son délai de résolution plus long que prévu.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nMerci de reprendre ce ticket afin d'essayer de le résoudre le plus vite possible.\r\n" + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nUn ticket qui vous est assigné a vu sa priorité augmenté vu son délai de résolution plus long que prévu.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nMerci de reprendre ce ticket afin d'essayer de le résoudre le plus vite possible.\r\n" }, "model" : "helpdesk.emailtemplate" }, { "fields" : { - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir qu'un nouveau ticket a été ouvert.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Description :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}", + "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir qu'un nouveau ticket a été ouvert.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Description :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}", "heading" : "Nouveau ticket ouvert", "subject" : "(Ouvert)", "template_name" : "newticket_cc", "locale" : "fr", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir qu'un nouveau ticket a été ouvert.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nDescription :\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n" + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir qu'un nouveau ticket a été ouvert.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nDescription :\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n" }, "pk" : 57, "model" : "helpdesk.emailtemplate" @@ -686,11 +686,11 @@ { "model" : "helpdesk.emailtemplate", "fields" : { - "html" : "
Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel permet de vous informer que nous avons reçu votre demande de support dont le sujet est {{ ticket.title }}.
\r\n\r\n\"Vous n'avez rien de plus à faire pour le moment. Votre ticket porte l'identifiant {{ ticket.ticket }} et sera traité rapidement.
\r\n\r\nSi vous voulez nous donner plus de détails ou si vous avez une question concernant ce ticket, merci d'inclure la référence {{ ticket.ticket }} dans le sujet du message. Le plus simple étant d'utiliser la fonction 'répondre' de votre logiciel de messagerie.
\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne et y ajouter des informations ou des pièces jointes ainsi que voir les dernières mies à jour en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
\r\n\r\nNous allons traiter votre demande afin, si possible, de la résoudre au plus vite. Vous recevrez des mise à jour ou la réponse au ticket à cette adresse mail.
", + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel permet de vous informer que nous avons reçu votre demande de support dont le sujet est {{ ticket.title }}.
\r\n\r\nVous n'avez rien de plus à faire pour le moment. Votre ticket porte l'identifiant {{ ticket.ticket }} et sera traité rapidement.
\r\n\r\nSi vous voulez nous donner plus de détails ou si vous avez une question concernant ce ticket, merci d'inclure la référence {{ ticket.ticket }} dans le sujet du message. Le plus simple étant d'utiliser la fonction 'répondre' de votre logiciel de messagerie.
\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne et y ajouter des informations ou des pièces jointes ainsi que voir les dernières mises à jour en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
\r\n\r\nNous allons traiter votre demande afin, si possible, de la résoudre au plus vite. Vous recevrez des mises à jour ou la réponse au ticket à cette adresse mail.
", "heading" : "Votre ticket est désormais ouvert", "subject" : "(Ouvert)", "template_name" : "newticket_submitter", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel permet de vous informer que nous avons reçu votre demande de support dont le sujet est \"{{ ticket.title }}\".\r\n\r\nVous n'avez rien de plus à faire pour le moment. Votre ticket porte l'identifiant {{ ticket.ticket }} et sera traité rapidement.\r\n\r\nSi vous voulez nous donner plus de détails ou si vous avez une question concernant ce ticket, merci d'inclure la référence '{{ ticket.ticket }}' dans le sujet du message. Le plus simple étant d'utiliser la fonction 'répondre' de votre logiciel de messagerie.\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne et y ajouter des informations ou des pièces jointes ainsi que voir les dernières mies à jour en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\nNous allons traiter votre demande afin, si possible, de la résoudre au plus vite. Vous recevrez des mise à jour ou la réponse au ticket à cette adresse mail.", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel permet de vous informer que nous avons reçu votre demande de support dont le sujet est \"{{ ticket.title }}\".\r\n\r\nVous n'avez rien de plus à faire pour le moment. Votre ticket porte l'identifiant {{ ticket.ticket }} et sera traité rapidement.\r\n\r\nSi vous voulez nous donner plus de détails ou si vous avez une question concernant ce ticket, merci d'inclure la référence '{{ ticket.ticket }}' dans le sujet du message. Le plus simple étant d'utiliser la fonction 'répondre' de votre logiciel de messagerie.\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne et y ajouter des informations ou des pièces jointes ainsi que voir les dernières mises à jour en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\nNous allons traiter votre demande afin, si possible, de la résoudre au plus vite. Vous recevrez des mises à jour ou la réponse au ticket à cette adresse mail.", "locale" : "fr" }, "pk" : 58 @@ -702,9 +702,9 @@ "template_name" : "resolved_cc", "heading" : "Ticket résolu", "subject" : "(Résolu)", - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nLe ticket suivant a été résolu.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n
La motivation de résolution est:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
\r\nCette information a été envoyé au créateur de ce ticket, qui la confirmera avant que vous puissiez fermer ce ticket.
", + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nLe ticket suivant a été résolu.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n
La résolution est :
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
\r\nCette information a été envoyée au créateur de ce ticket, qui la confirmera avant que vous puissiez fermer ce ticket.
", "locale" : "fr", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nLe ticket suivant a été résolu.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa motivation de résolution est:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\nCette information a été envoyé au créateur de ce ticket, qui la confirmera avant que vous puissiez fermer ce ticket.\r\n\r\n" + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nLe ticket suivant a été résolu.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa résolution est :\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\nCette information a été envoyée au créateur de ce ticket, qui la confirmera avant que vous puissiez fermer ce ticket.\r\n\r\n" } }, { @@ -714,8 +714,8 @@ "subject" : "(Résolu - à vous)", "heading" : "Ticket résolu", "template_name" : "resolved_owner", - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nUn ticket qui vous est assigné a été résolu.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n
La motivation de résolution est:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
\r\nCette information a été envoyé au créateur de ce ticket, qui la confirmera avant que vous puissiez fermer ce ticket.
", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nUn ticket qui vous est assigné a été résolu.\r\n\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa motivation de résolution est:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\nCette information a été envoyé au créateur de ce ticket, qui la confirmera avant que vous puissiez fermer ce ticket.\r\n\r\n", + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nUn ticket qui vous est assigné a été résolu.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}
\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}
\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}
\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n
La résolution est :
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
\r\nCette information a été envoyée au créateur de ce ticket, qui la confirmera avant que vous puissiez fermer ce ticket.
", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nUn ticket qui vous est assigné a été résolu.\r\n\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa description originelle était :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa résolution est :\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\nCette information a été envoyée au créateur de ce ticket, qui la confirmera avant que vous puissiez fermer ce ticket.\r\n\r\n", "locale" : "fr" } }, @@ -723,23 +723,23 @@ "model" : "helpdesk.emailtemplate", "pk" : 61, "fields" : { - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est {{ ticket.title }}. Ce message vous informe d'une résolution de la demande.
\r\n\r\nLa solution suivante a été donnée au ticket {{ ticket.ticket }}:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
Merci de confirmer que cette solution vous convient afin que nous puissions clore le ticket. Si vous avez d'autre demandes, où si vous pensez que cette solution n'est pas adaptée, merci de répondre à ce mail en conservant le sujet tel-quel.
\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
", + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est {{ ticket.title }}. Ce message vous informe d'une résolution de la demande.
\r\n\r\nLa solution suivante a été donnée au ticket {{ ticket.ticket }}:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
Merci de confirmer que cette solution vous convient afin que nous puissions clore le ticket. Si vous avez d'autre demandes, ou si vous pensez que cette solution n'est pas adaptée, merci de répondre à ce mail en conservant le sujet tel-quel.
\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
", "heading" : "Votre ticket a été résolu", "template_name" : "resolved_submitter", "subject" : "(Résolu)", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est \"{{ ticket.title }}\" . Ce message vous informe d'une résolution de la demande.\r\n\r\nLa solution suivante a été donnée au ticket {{ ticket.ticket }}:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\nMerci de confirmer que cette solution vous convient afin que nous puissions clore le ticket. Si vous avez d'autre demandes, où si vous pensez que cette solution n'est pas adaptée, merci de répondre à ce mail en conservant le sujet tel-quel.\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\n", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est \"{{ ticket.title }}\". Ce message vous informe d'une résolution de la demande.\r\n\r\nLa solution suivante a été donnée au ticket {{ ticket.ticket }}:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\nMerci de confirmer que cette solution vous convient afin que nous puissions clore le ticket. Si vous avez d'autre demandes, ou si vous pensez que cette solution n'est pas adaptée, merci de répondre à ce mail en conservant le sujet tel-quel.\r\n\r\nVous pouvez visualiser ce ticket en ligne, en vous rendant à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\n", "locale" : "fr" } }, { "model" : "helpdesk.emailtemplate", "fields" : { - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }} a été mis à jour.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nDescription originelle :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLe commentaire suivant a été ajouté :\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nCette information {% if private %} n' a pas {% else %} a {% endif %} été envoyé par mail à l'émetteur.\r\n\r\n", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }} a été mis à jour.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nDescription originelle :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLe commentaire suivant a été ajouté :\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nCette information {% if private %}n' a pas{% else %}a{% endif %} été envoyé par mail à l'émetteur.\r\n\r\n", "locale" : "fr", "heading" : "Ticket mis à jour", "subject" : "(Mis à jour)", "template_name" : "updated_cc", - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }} a été mis à jour.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
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\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
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\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
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Cette information {% if private %} n' a pas {% else %} a {% endif %} été envoyé par mail à l'émetteur.
" + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }} a été mis à jour.
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\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
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Cette information{% if private %}n' a pas{% else %}a{% endif %}été envoyé par mail à l'émetteur.
" }, "pk" : 62 }, @@ -750,8 +750,8 @@ "heading" : "Ticket mis à jour", "template_name" : "updated_owner", "subject" : "(Mis à jour - à vous)", - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }}, qui vous est assigné, a été mis à jour.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
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\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
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Cette information {% if private %} n' a pas {% else %} a {% endif %} été envoyé par mail à l'émetteur.
", - "plain_text" : "Hello,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }}, qui vous est assigné, a été mis à jour.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nDescription originelle :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLe commentaire suivant a été ajouté :\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nCette information {% if private %} n' a pas {% else %} a {% endif %} été envoyé par mail à l'émetteur.\r\n\r\n", + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }}, qui vous est assigné, a été mis à jour.
\r\n\r\n\r\nFile d'attente : {{ ticket.ticket }}
\r\nQueue : {{ queue.title }}
\r\nTitre : {{ ticket.title }}
\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}
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\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVoir le ticket en ligne pour le mettre à jour (après authentification)
Pour mémoire, la description originelle était :
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
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Cette information{% if private %}n' a pas{% else %}a{% endif %}été envoyé par mail à l'émetteur.
", + "plain_text" : "Hello,\r\n\r\nCe courriel indicatif permet de vous prévenir que le ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") par {{ ticket.submitter_email }}, qui vous est assigné, a été mis à jour.\r\n\r\nIdentifiant : {{ ticket.ticket }}\r\nFile d'attente : {{ queue.title }}\r\nTitre : {{ ticket.title }}\r\nOuvert le : {{ ticket.created|date:\"l j F Y à H:i\" }}\r\nSoumis par : {{ ticket.submitter_email|default:\"Inconnu\" }}\r\nPriorité : {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatut : {{ ticket.get_status }}\r\nAssigné à : {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nAdresse : {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nDescription originelle :\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLe commentaire suivant a été ajouté :\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nCette information{% if private %}n' a pas{% else %}a{% endif %}été envoyé par mail à l'émetteur.\r\n\r\n", "locale" : "fr" } }, @@ -760,8 +760,8 @@ "heading" : "Votre ticket a été mis à jour", "template_name" : "updated_submitter", "subject" : "(Mis à jour)", - "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est {{ ticket.title }} . Ce message vous informe d'une mise à jour du ticket.
\r\n\r\nLe commentaire suivant a été ajouté au ticket {{ ticket.ticket }}:
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\"Si vous voulez nous fournir d'autres informations, merci de répondre à ce mail en conservant le sujet tel-quel. Vous pouvez également voir et mettre à jour ce ticket en ligne à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
", - "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est \"{{ ticket.title }}\". Ce message vous informe d'une mise à jour du ticket.\r\n\r\nLe commentaire suivant a été ajouté au ticket {{ ticket.ticket }} :\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nSi vous voulez nous fournir d'autres informations, merci de répondre à ce mail en conservant le sujet tel-quel. Vous pouvez également voir et mettre à jour ce ticket en ligne à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}", + "html" : "Bonjour,
\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est {{ ticket.title }} . Ce message vous informe d'une mise à jour du ticket.
\r\n\r\nLe commentaire suivant a été ajouté au ticket {{ ticket.ticket }}:
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Si vous voulez nous fournir d'autres informations, merci de répondre à ce mail en conservant le sujet tel-quel. Vous pouvez également voir et mettre à jour ce ticket en ligne à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.
", + "plain_text" : "Bonjour,\r\n\r\nVous avez récemment ouvert chez nous un ticket dont le sujet est \"{{ ticket.title }}\". Ce message vous informe d'une mise à jour du ticket.\r\n\r\nLe commentaire suivant a été ajouté au ticket {{ ticket.ticket }} :\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nSi vous voulez nous fournir d'autres informations, merci de répondre à ce mail en conservant le sujet tel-quel. Vous pouvez également voir et mettre à jour ce ticket en ligne à l'adresse {{ ticket.ticket_url }}.", "locale" : "fr" }, "pk" : 64, @@ -793,11 +793,11 @@ }, { "fields" : { - "html" : "Salve,
\r\n\r\nIl ticket {{ ticket.title }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, assegnato a {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} è stato chiuso.
\r\n\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}
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\r\nTitolo: {{ ticket.title }}
\r\nAperto: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nInserito da: {{ ticket.submitter_email|default:\"Sconosciuto\" }}
\r\nPriorità: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStato: {{ ticket.get_status }}
\r\nAssegnato a: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVedi Online per aggiornare questo ticket (richiede login)
La descrizione del ticket è:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
La soluzione fornita è:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
Se vuoi vedere questo ticket online, puoi visitare l'indirizzo {{ ticket.staff_url }}.
", + "html" : "Salve,
\r\n\r\nIl ticket {{ ticket.ticket }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, assegnato a {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} è stato chiuso.
\r\n\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}
\r\nCoda: {{ queue.title }}
\r\nTitolo: {{ ticket.title }}
\r\nAperto: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nInserito da: {{ ticket.submitter_email|default:\"Sconosciuto\" }}
\r\nPriorità: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nStato: {{ ticket.get_status }}
\r\nAssegnato a: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVedi Online per aggiornare questo ticket (richiede login)
La descrizione del ticket è:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
La soluzione fornita è:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
Se vuoi vedere questo ticket online, puoi visitare l'indirizzo {{ ticket.staff_url }}.
", "heading" : "Ticket Chiuso", "subject" : "(Closed)", "template_name" : "closed_cc", - "plain_text" : "Salve,\r\n\r\nIl ticket {{ ticket.title }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, assegnato a {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} è stato chiuso.\r\n\r\nID Ticket: {{ ticket.ticket }}\r\nCoda: {{ queue.title }}\r\nTitolo: {{ ticket.title }}\r\nAperto: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nInserito da: {{ ticket.submitter_email|default:\"Sconosciuto\" }}\r\nPriorità: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStato: {{ ticket.get_status }}\r\nAssegnato a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVedi Online: {{ ticket.staff_url }} (richiede login)\r\n\r\nLa descrizione del ticket è:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa soluzione fornita è:\r\n\r\n{{ resolution }}", + "plain_text" : "Salve,\r\n\r\nIl ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, assegnato a {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} è stato chiuso.\r\n\r\nID Ticket: {{ ticket.ticket }}\r\nCoda: {{ queue.title }}\r\nTitolo: {{ ticket.title }}\r\nAperto: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nInserito da: {{ ticket.submitter_email|default:\"Sconosciuto\" }}\r\nPriorità: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStato: {{ ticket.get_status }}\r\nAssegnato a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVedi Online: {{ ticket.staff_url }} (richiede login)\r\n\r\nLa descrizione del ticket è:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa soluzione fornita è:\r\n\r\n{{ resolution }}", "locale" : "it" }, "pk" : 67, @@ -989,9 +989,9 @@ "heading" : "Ticket cerrado", "template_name" : "closed_cc", "subject" : "(Cerrado)", - "html" : "Hola,
\r\n\r\nEl Ticket {{ ticket.title }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, asignado a {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} ha sido cerrado.
\r\n\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}
\r\nCola: {{ queue.title }}
\r\nTítulo: {{ ticket.title }}
\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}
\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}
\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVer online para actualizar este Ticket (login requerido)
La descripción original es:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
La solución dada fue:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
Para ver este Ticket online, por favor visite {{ ticket.staff_url }}.
", + "html" : "Hola,
\r\n\r\nEl Ticket {{ ticket.ticket }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, asignado a {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} ha sido cerrado.
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\r\nCola: {{ queue.title }}
\r\nTítulo: {{ ticket.title }}
\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}
\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}
\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nVer online para actualizar este Ticket (login requerido)
La descripción original es:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
La solución dada fue:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
Para ver este Ticket online, por favor visite {{ ticket.staff_url }}.
", "locale" : "es", - "plain_text" : "Hola,\r\n\r\nEl Ticket {{ ticket.title }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, asignado a {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} ha sido cerrado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa solución dada fue:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n" + "plain_text" : "Hola,\r\n\r\nEl Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, asignado a {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} ha sido cerrado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa solución dada fue:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n" }, "pk" : 83 }, @@ -1178,9 +1178,9 @@ { "model" : "helpdesk.emailtemplate", "fields" : { - "plain_text" : "您好,\r\n\r\n工单 {{ ticket.title }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, 分配给 {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} 已经 关闭\r\n\r\n工单 ID: {{ ticket.ticket }}\r\n待办: {{ queue.title }}\r\n标题: {{ ticket.title }}\r\n已打开: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\n提交人: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\n优先级:{{ ticket.get_priority_display }}\r\n状态: {{ ticket.get_status }}\r\n已分配给: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\n在线查看: {{ ticket.staff_url }} (需要登录)\r\n\r\n原始描述为:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n提供的解决方案为:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n", + "plain_text" : "您好,\r\n\r\n工单 {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, 分配给 {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} 已经 关闭\r\n\r\n工单 ID: {{ ticket.ticket }}\r\n待办: {{ queue.title }}\r\n标题: {{ ticket.title }}\r\n已打开: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\n提交人: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}\r\n优先级:{{ ticket.get_priority_display }}\r\n状态: {{ ticket.get_status }}\r\n已分配给: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\n在线查看: {{ ticket.staff_url }} (需要登录)\r\n\r\n原始描述为:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n提供的解决方案为:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n", "locale" : "zh", - "html" : "您好,
\r\n\r\n工单 {{ ticket.title }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, 分配给 {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} 已经 关闭
\r\n\r\n\r\n工单 ID: {{ ticket.ticket }}
\r\n待办: {{ queue.title }}
\r\n标题: {{ ticket.title }}
\r\n已打开: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
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\r\n已分配给: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\n在线查看 更新此工单 (需要登录)
原工单描述参考：:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
提供的解决方案为:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
如果您想在线查看， 可以访问 {{ ticket.staff_url }}.
", + "html" : "您好,
\r\n\r\n工单 {{ ticket.ticket }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, 分配给 {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} 已经 关闭
\r\n\r\n\r\n工单 ID: {{ ticket.ticket }}
\r\n待办: {{ queue.title }}
\r\n标题: {{ ticket.title }}
\r\n已打开: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\n提交人: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\n优先级: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\n状态: {{ ticket.get_status }}
\r\n已分配给: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\n在线查看 更新此工单 (需要登录)
原工单描述参考：:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
提供的解决方案为:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
如果您想在线查看， 可以访问 {{ ticket.staff_url }}.
", "template_name" : "closed_cc", "heading" : "工单已关闭", "subject" : "(已关闭)" @@ -1467,11 +1467,11 @@ "pk" : 123, "fields" : { "locale" : "pl", - "plain_text" : "Dzień dobry,\r\n\r\nzgłoszenie {{ ticket.title }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, przypisane do {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} zostało zamknięte.\r\n\r\nIdentyfikator Zgłoszenia: {{ ticket.ticket }}\r\nKolejka: {{ queue.title }}\r\nTytuł: {{ ticket.title }}\r\nData Zgłoszenia: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nZgłaszający: {{ ticket.submitter_email|default:\"Brak\" }}\r\nPriorytet: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatus: {{ ticket.get_status }}\r\nPrzypisane Do: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nZobacz Online: {{ ticket.staff_url }} ( wymagana autoryzacja )\r\n\r\nOryginaly opis zgłoszenia:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nRozwiązanie problemu:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n\r\n", + "plain_text" : "Dzień dobry,\r\n\r\nzgłoszenie {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, przypisane do {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} zostało zamknięte.\r\n\r\nIdentyfikator Zgłoszenia: {{ ticket.ticket }}\r\nKolejka: {{ queue.title }}\r\nTytuł: {{ ticket.title }}\r\nData Zgłoszenia: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nZgłaszający: {{ ticket.submitter_email|default:\"Brak\" }}\r\nPriorytet: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatus: {{ ticket.get_status }}\r\nPrzypisane Do: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nZobacz Online: {{ ticket.staff_url }} ( wymagana autoryzacja )\r\n\r\nOryginaly opis zgłoszenia:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nRozwiązanie problemu:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n\r\n", "template_name" : "closed_cc", "heading" : "Zgłoszenie zamknięte", "subject" : "(Zamknięte)", - "html" : "Dzień dobry,
\r\n\r\nZgłoszenie {{ ticket.title }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, przypisane {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} zostało zamknięte.
\r\n\r\n\r\nIdentyfikator Zgłoszenia:: {{ ticket.ticket }}
\r\nKolejka: {{ queue.title }}
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\r\nZobacz Online aby zaktualizować zgłoszenie (wymagana autoryzacja)
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Rozwiązanie problemu:
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Jeśli chcesz zobaczyć Twoje zgłoszenie online, proszę wejdź na stronę {{ ticket.ticket_url }}.
" + "html" : "Dzień dobry,
\r\n\r\nZgłoszenie {{ ticket.ticket }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, przypisane {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} zostało zamknięte.
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" }, "model" : "helpdesk.emailtemplate" }, @@ -1561,24 +1561,24 @@ }, { "fields" : { - "plain_text" : "Dobrý den,\r\n\r\nTicket {{ ticket.title }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, přiřazený {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} byl uzavřen.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nFronta: {{ queue.title }}\r\nNadpis: {{ ticket.title }}\r\nOtevřený: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nZadavatel: {{ ticket.submitter_email|default:\"Neznámý\" }}\r\nPriorita: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStav: {{ ticket.get_status }}\r\nPřiřazeno: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nProhlédnout online: {{ ticket.staff_url }} (nutné příhlášení)\r\n\r\nPůvodní popis byl:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nUzavření z důvodu:\r\n\r\n{{ resolution }}", + "plain_text" : "Dobrý den,\r\n\r\nTicket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, přiřazený {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} byl uzavřen.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nFronta: {{ queue.title }}\r\nNadpis: {{ ticket.title }}\r\nOtevřený: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nZadavatel: {{ ticket.submitter_email|default:\"Neznámý\" }}\r\nPriorita: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStav: {{ ticket.get_status }}\r\nPřiřazeno: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nProhlédnout online: {{ ticket.staff_url }} (nutné příhlášení)\r\n\r\nPůvodní popis byl:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nUzavření z důvodu:\r\n\r\n{{ resolution }}", "locale" : "cs", "heading" : "Ticket Closed", "subject" : "(Uzavřeno)", "template_name" : "closed_cc", - "html" : "Dobrý den,
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Hei,
\r\n\r\nSaat t\u00e4m\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postin tiedoksi siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6 {{ ticket.ticket }} ({{ ticket.title }}) jonka j\u00e4tti {{ ticket.submitter_email }} on {% if ticket.assigned_to %}ohjattu {{ ticket.assigned_to }}{% else %}ilman asiakaspalvelijaa{% endif %}.
\r\n\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}
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\r\nKatso netiss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4ksesi palvelupyynt\u00f6\u00e4 (kirjautuminen vaaditaan)
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Hei,
\r\n\r\nSaat t\u00e4m\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postin tiedoksi siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6 {{ ticket.ticket }} ({{ ticket.title }}) jonka j\u00e4tti {{ ticket.submitter_email }} on osoitettu sinulle.
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Palvelupyynn\u00f6n alkuper\u00e4inen kuvaus oli:
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Hello,
\r\n\r\nPalvelupyynt\u00f6 {{ ticket.title }} ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, joka on osoitettu {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} on valmistunut.
\r\n\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}
\r\nJono: {{ queue.title }}
\r\nTitle: {{ ticket.title }}
\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nTila: {{ ticket.get_status }}
\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nKatso netiss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4ksesi palvelupyynt\u00f6\u00e4 (kirjautuminen vaaditaan)
Palvelupyynn\u00f6n alkuper\u00e4inen kuvaus oli:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
Asiakaspalvelijamme kommentit liittyen palvelupyynn\u00f6n valmistumiseen:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
Voit tutkia palvelupyynt\u00f6\u00e4 netiss\u00e4 {{ ticket.staff_url }}.
", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 148, + "fields": { + "template_name": "closed_owner", + "subject": "(Valmistunut)", + "heading": "Palvelupyynt\u00f6 valmistunut", + "plain_text": "Hei,\r\n\r\nAlla oleva sinulle osoitettu palvelupyynt\u00f6 on valmistunut.\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}\r\nJono: {{ queue.title }}\r\nOtsikko: {{ ticket.title }}\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Tuntematon\" }}\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nTila: {{ ticket.get_status }}\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\n\r\nVoit katsoa palvelupyynt\u00f6\u00e4 netiss\u00e4 linkist\u00e4 {{ ticket.staff_url }}", + "html": "Hei,
\r\n\r\nAlla oleva sinulle osoitettu palvelupyynt\u00f6 on valmistunut.
\r\n\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}
\r\nJono: {{ queue.title }}
\r\nTitle: {{ ticket.title }}
\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
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\r\nTila: {{ ticket.get_status }}
\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nKatso netiss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4ksesi palvelupyynt\u00f6\u00e4 (kirjautuminen vaaditaan)
Hei,
\r\n\r\nOlit j\u00e4tt\u00e4nyt palvelupyynn\u00f6n aiheesta {{ ticket.title }}. Palvelupyynt\u00f6 on nyt merkitty valmistuneeksi.
\r\n\r\nJos uskot, ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6 tarvitsee viel\u00e4 lis\u00e4selvityst\u00e4, ota meihin yhteytt\u00e4 vastaamalla t\u00e4h\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postiin ja pit\u00e4m\u00e4ll\u00e4 otsikko ennallaan.
\r\n\r\nAsiakaspalvelijamme kommentit liittyen palvelupyynn\u00f6n valmistumiseen:
\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\n
Jos haluat tutkia palvelupyynn\u00f6n sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 netiss\u00e4: {{ ticket.ticket_url }}
", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 150, + "fields": { + "template_name": "escalated_cc", + "subject": "(Eskaloitu)", + "heading": "Palvelupyynt\u00f6 eskaloitu", + "plain_text": "Hei,\r\n\r\nSaat t\u00e4m\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postin tiedoksi siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6 {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") on eskaloitu automaattisesti.\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}\r\nJono: {{ queue.title }}\r\nOtsikko: {{ ticket.title }}\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Tuntematon\" }}\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nTila: {{ ticket.get_status }}\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nKatso netiss\u00e4: {{ ticket.staff_url }} (kirjautuminen vaaditaan)\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n alkuper\u00e4inen kuvaus oli:\r\n\r\n{{ ticket.description }}", + "html": "Hei,
\r\n\r\nSaat t\u00e4m\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postin tiedoksi siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6 {{ ticket.ticket }} ('{{ ticket.title }}') on eskaloitu automaattisesti.
\r\n\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}
\r\nJono: {{ queue.title }}
\r\nTitle: {{ ticket.title }}
\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nTila: {{ ticket.get_status }}
\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nKatso netiss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4ksesi palvelupyynt\u00f6\u00e4 (kirjautuminen vaaditaan)
Palvelupyynn\u00f6n alkuper\u00e4inen kuvaus oli:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 151, + "fields": { + "template_name": "escalated_owner", + "subject": "(Eskaloitu)", + "heading": "Sinulle osoitettu palvelupyynt\u00f6 eskaloitu", + "plain_text": "Hei,\r\n\r\nSinulle ohjattu palvelupyynt\u00f6 on automaattisesti eskaloitu koska sen ratkaisu on kest\u00e4nyt pidemp\u00e4\u00e4n mit\u00e4 odotettu.\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}\r\nJono: {{ queue.title }}\r\nOtsikko: {{ ticket.title }}\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Tuntematon\" }}\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nTila: {{ ticket.get_status }}\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nKatso netiss\u00e4: {{ ticket.staff_url }} (kirjautuminen vaaditaan)\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n alkuper\u00e4inen kuvaus oli:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nPlease review this ticket and attempt to provide a resolution as soon as possible.", + "html": "
Hei,
\r\n\r\nSinulle ohjattu palvelupyynt\u00f6 on automaattisesti eskaloitu koska sen ratkaisu on kest\u00e4nyt pidemp\u00e4\u00e4n mit\u00e4 odotettu.
\r\n\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}
\r\nJono: {{ queue.title }}
\r\nTitle: {{ ticket.title }}
\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nTila: {{ ticket.get_status }}
\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nKatso netiss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4ksesi palvelupyynt\u00f6\u00e4 (kirjautuminen vaaditaan)
Palvelupyynn\u00f6n alkuper\u00e4inen kuvaus oli:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 152, + "fields": { + "template_name": "escalated_submitter", + "subject": "(Escalated)", + "heading": "Palvelupyynt\u00f6si on eskaloitu", + "plain_text": "Hei,\r\n\r\nOlit j\u00e4tt\u00e4nyt meille palvelupyynn\u00f6n otsikolla \"{{ ticket.title }}\". T\u00e4m\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posti on tiedoksi siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6si on eskaloitu koska sen ratkaisu on kest\u00e4nyt pidemp\u00e4\u00e4n mit\u00e4 odotettu.\r\n\r\nSelvittelemme palvelupyynt\u00f6\u00e4si ja palaamme asiaan niin pian kuin mahdollista.\r\n\r\nJos haluat katsella palvelupyynt\u00f6\u00e4 netiss\u00e4 n\u00e4et sen linkin {{ ticket.ticket_url }} kautta.", + "html": "
Hei,
\r\n\r\nOlit j\u00e4tt\u00e4nyt meille palvelupyynn\u00f6n otsikolla {{ ticket.title }} with us. T\u00e4m\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posti on tiedoksi siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6si on eskaloitu koska sen ratkaisu on kest\u00e4nyt pidemp\u00e4\u00e4n mit\u00e4 odotettu.
\r\n\r\nSelvittelemme palvelupyynt\u00f6\u00e4si ja palaamme asiaan niin pian kuin mahdollista.
\r\n\r\nJos haluat katsella palvelupyynt\u00f6\u00e4 netiss\u00e4 n\u00e4et sen linkin {{ ticket.ticket_url }} kautta.
", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 153, + "fields": { + "template_name": "newticket_cc", + "subject": "(Avattu)", + "heading": "Uusi palvelupyynt\u00f6 avattu", + "plain_text": "Hei,\r\n\r\nUusi palvelupyynt\u00f6 on avattu.\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}\r\nJono: {{ queue.title }}\r\nOtsikko: {{ ticket.title }}\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Tuntematon\" }}\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nTila: {{ ticket.get_status }}\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nKatso netiss\u00e4: {{ ticket.staff_url }} (kirjautuminen vaaditaan)\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n kuvaus:\r\n\r\n{{ ticket.description }}", + "html": "Hei,
\r\n\r\nUusi palvelupyynt\u00f6 on avattu.
\r\n\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}
\r\nJono: {{ queue.title }}
\r\nTitle: {{ ticket.title }}
\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nTila: {{ ticket.get_status }}
\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nKatso netiss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4ksesi palvelupyynt\u00f6\u00e4 (kirjautuminen vaaditaan)
Palvelupyynn\u00f6n kuvaus:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 154, + "fields": { + "template_name": "newticket_submitter", + "subject": "(Avattu)", + "heading": "Palvelupyynt\u00f6si vastaanotettu", + "plain_text": "Hei,\r\n\r\nOlemme vastaanottaneet palvelupyynt\u00f6si jonka otsikko oli \"{{ ticket.title }}\". \r\n\r\nSinun ei tarvitse tehd\u00e4 mit\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa. Lipullesi on annettu numero {{ticket.ticket}}, ja siihen vastataan pian.\r\n\r\nJos haluat l\u00e4hett\u00e4\u00e4 meille lis\u00e4tietoja tai jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 t\u00e4st\u00e4 palvelupyynn\u00f6st\u00e4, lis\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin otsikkoon palvelupyynn\u00f6n tunniste '{{ticket.ticket}}'. Helpoin tapa tehd\u00e4 t\u00e4m\u00e4 on vain painamalla \"Vastaa\" (\"Reply\") t\u00e4h\u00e4n viestiin.\r\n\r\nJos haluat katsoa t\u00e4t\u00e4 palvelupyynt\u00f6\u00e4 tarjotaksesi lis\u00e4tietoja, liitt\u00e4\u00e4ksesi tiedostoja tai tarkastellaksesi viimeisimpi\u00e4 p\u00e4ivityksi\u00e4, voit k\u00e4yd\u00e4 {{ticket.ticket_url}}.\r\n\r\nTutkimme palvelupyynt\u00f6\u00e4si ja yrit\u00e4mme ratkaista sen mahdollisimman pian. Saat lis\u00e4tietoja p\u00e4ivityksist\u00e4 ja ratkaisusta t\u00e4h\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseen.", + "html": "
Hei,
\r\n\r\nOlemme vastaanottaneet palvelupyynt\u00f6si jonka otsikko oli {{ ticket.title }}.
\r\n\r\nSinun ei tarvitse tehd\u00e4 mit\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa. Lipullesi on annettu numero {{ ticket.ticket }} ja siihen vastataan pian.
\r\n\r\nJos haluat l\u00e4hett\u00e4\u00e4 meille lis\u00e4tietoja tai jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 t\u00e4st\u00e4 palvelupyynn\u00f6st\u00e4, lis\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin otsikkoon palvelupyynn\u00f6n tunniste {{ticket.ticket}}. Helpoin tapa tehd\u00e4 t\u00e4m\u00e4 on vain painamalla \"Vastaa\" (\"Reply\") t\u00e4h\u00e4n viestiin.
\r\n\r\nJos haluat katsoa t\u00e4t\u00e4 palvelupyynt\u00f6\u00e4 tarjotaksesi lis\u00e4tietoja, liitt\u00e4\u00e4ksesi tiedostoja tai tarkastellaksesi viimeisimpi\u00e4 p\u00e4ivityksi\u00e4, voit k\u00e4yd\u00e4 {{ ticket.ticket_url }}.
\r\n\r\nTutkimme palvelupyynt\u00f6\u00e4si ja yrit\u00e4mme ratkaista sen mahdollisimman pian. Saat lis\u00e4tietoja p\u00e4ivityksist\u00e4 ja ratkaisusta t\u00e4h\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseen.
", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 155, + "fields": { + "template_name": "resolved_cc", + "subject": "(Ratkaistu)", + "heading": "Palvelupyynt\u00f6 ratkaistu", + "plain_text": "Hello,\r\n\r\nSeuraava palvelupyynt\u00f6 on ratkaistu:\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}\r\nJono: {{ queue.title }}\r\nOtsikko: {{ ticket.title }}\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Tuntematon\" }}\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nTila: {{ ticket.get_status }}\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nKatso netiss\u00e4: {{ ticket.staff_url }} (kirjautuminen vaaditaan)\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n alkuper\u00e4inen kuvaus oli:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nAsiakaspalvelijan kommentit liittyen ratkaisuun:\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\nT\u00e4m\u00e4 tiedote on my\u00f6s l\u00e4hetetty s\u00e4hk\u00f6postitse palvelupyynn\u00f6n l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lle, joka tarkistaa sen ennen kuin voit sulkea palvelupyynn\u00f6n.", + "html": "Hello,
\r\n\r\nSeuraava palvelupyynt\u00f6 on ratkaistu:
\r\n\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}
\r\nJono: {{ queue.title }}
\r\nTitle: {{ ticket.title }}
\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nTila: {{ ticket.get_status }}
\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nKatso netiss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4ksesi palvelupyynt\u00f6\u00e4 (kirjautuminen vaaditaan)
Just for reference, the original ticket description was:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
Asiakaspalvelijan kommentit liittyen ratkaisuun:
\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\n
T\u00e4m\u00e4 tiedote on my\u00f6s l\u00e4hetetty s\u00e4hk\u00f6postitse palvelupyynn\u00f6n l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lle, joka tarkistaa sen ennen kuin voit sulkea palvelupyynn\u00f6n.
", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 156, + "fields": { + "template_name": "resolved_owner", + "subject": "(Ratkaistu)", + "heading": "Palvelupyynt\u00f6 ratkaistu", + "plain_text": "Hello,\r\n\r\nSeuraava sinulle ohjattu palvelupyynt\u00f6 on ratkaistu:\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}\r\nJono: {{ queue.title }}\r\nOtsikko: {{ ticket.title }}\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Tuntematon\" }}\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nTila: {{ ticket.get_status }}\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nKatso netiss\u00e4: {{ ticket.staff_url }} (kirjautuminen vaaditaan)\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n alkuper\u00e4inen kuvaus oli:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nAsiakaspalvelijamme kommentit ratkaisuun liittyen:\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\nT\u00e4m\u00e4 tiedote on my\u00f6s l\u00e4hetetty s\u00e4hk\u00f6postitse palvelupyynn\u00f6n l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lle, joka tarkistaa sen ennen kuin voit sulkea palvelupyynn\u00f6n.", + "html": "Hello,
\r\n\r\nSeuraava sinulle ohjattu palvelupyynt\u00f6 on ratkaistu:
\r\n\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}
\r\nJono: {{ queue.title }}
\r\nTitle: {{ ticket.title }}
\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}
\r\nTila: {{ ticket.get_status }}
\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}
\r\nKatso netiss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4ksesi palvelupyynt\u00f6\u00e4 (kirjautuminen vaaditaan)
Palvelupyynn\u00f6n alkuper\u00e4inen kuvaus oli:
\r\n\r\n{{ ticket.description|linebreaksbr }}\r\n\r\n
Asiakaspalvelijamme kommentit ratkaisuun liittyen:
\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\n
T\u00e4m\u00e4 tiedote on my\u00f6s l\u00e4hetetty s\u00e4hk\u00f6postitse palvelupyynn\u00f6n l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lle, joka tarkistaa sen ennen kuin voit sulkea palvelupyynn\u00f6n.
", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 157, + "fields": { + "template_name": "resolved_submitter", + "subject": "(Ratkaistu)", + "heading": "Palvelupyynt\u00f6si on merkitty ratkaistuksi", + "plain_text": "Hei,\r\n\r\nOlit j\u00e4tt\u00e4nyt meille palvelupyynn\u00f6n otsikolla \"{{ ticket.title }}\". T\u00e4m\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posti on tiedote siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6 on merkitty ratkaistuksi.\r\n\r\nAlla asiakaspalvelijamme kommentit liittyen palvelupyynn\u00f6n {{ ticket.ticket }} ratkaisuun:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\nVoitteko tarkistaa, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 ratkaisu vastaa tarpeitasi, jotta voimme sulkea t\u00e4m\u00e4n lipun? Jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 tai et usko t\u00e4m\u00e4n ratkaisun olevan riitt\u00e4v\u00e4, vastaa t\u00e4h\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postiin ja pid\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin otsikko ennallaan.\r\n\r\nJos haluat n\u00e4hd\u00e4 t\u00e4m\u00e4n palvelupyynn\u00f6n verkossa, voit k\u00e4yd\u00e4 t\u00e4\u00e4ll\u00e4 {{ ticket.ticket_url }}", + "html": "Hei,
\r\n\r\nOlit j\u00e4tt\u00e4nyt meille palvelupyynn\u00f6n otsikolla {{ ticket.title }}. T\u00e4m\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posti on tiedote siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6 on merkitty ratkaistuksi.
\r\n\r\nAlla asiakaspalvelijamme kommentit liittyen palvelupyynn\u00f6n {{ ticket.ticket }} ratkaisuun:
\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n
Voitteko tarkistaa, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 ratkaisu vastaa tarpeitasi, jotta voimme sulkea t\u00e4m\u00e4n lipun? Jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 tai et usko t\u00e4m\u00e4n ratkaisun olevan riitt\u00e4v\u00e4, vastaa t\u00e4h\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postiin ja pid\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin otsikko ennallaan.
\r\n\r\nJos haluat n\u00e4hd\u00e4 t\u00e4m\u00e4n palvelupyynn\u00f6n verkossa, voit k\u00e4yd\u00e4 t\u00e4\u00e4ll\u00e4 {{ ticket.ticket_url }}.
", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 158, + "fields": { + "template_name": "updated_cc", + "subject": "(Muokattu)", + "heading": "Palvelupyynt\u00f6\u00e4 muokattu", + "plain_text": "Hei,\r\n\r\nT\u00e4m\u00e4 on s\u00e4hk\u00f6postitiedote siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6\u00e4 {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") jonka j\u00e4tti {{ ticket.submitter_email }} on p\u00e4ivitetty.\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}\r\nJono: {{ queue.title }}\r\nOtsikko: {{ ticket.title }}\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Tuntematon\" }}\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nTila: {{ ticket.get_status }}\r\nAsiakaspalvelija: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nKatso netiss\u00e4: {{ ticket.staff_url }} (kirjautuminen vaaditaan)\r\n\r\nAlkuper\u00e4inen kuvaus:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nSeuraava kommentti lis\u00e4ttiin:\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\n{% if private%}N\u00e4it\u00e4 tietoja ei{% else %}N\u00e4m\u00e4 tiedot on{% endif%} l\u00e4hetetty s\u00e4hk\u00f6postitse palvelupyynn\u00f6n l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lle.", + "html": "Hei,
\r\n\r\nT\u00e4m\u00e4 on s\u00e4hk\u00f6postitiedote siit\u00e4 ett\u00e4 palvelupyynt\u00f6\u00e4 {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") jonka j\u00e4tti {{ ticket.submitter_email }} on p\u00e4ivitetty.
\r\n\r\n\r\nPalvelupyynn\u00f6n tunniste: {{ ticket.ticket }}
\r\nJono: {{ queue.title }}
\r\nTitle: {{ ticket.title }}
\r\nVastaanotettu: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}
\r\nL\u00e4hett\u00e4j\u00e4: {{ ticket.submitter_email|default:\"Unknown\" }}
\r\nT\u00e4rkeysj\u00e4rjestys: {{ ticket.get_priority_display }}
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\r\n\r\nT\u00e4m\u00e4 on s\u00e4hk\u00f6postitiedote siit\u00e4 ett\u00e4 sinulle osoitettua palvelupyynt\u00f6\u00e4 {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") jonka j\u00e4tti {{ ticket.submitter_email }} on p\u00e4ivitetty
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\r\nKatso netiss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4ksesi palvelupyynt\u00f6\u00e4 (kirjautuminen vaaditaan)
Alkuper\u00e4inen kuvaus:
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", + "locale": "fi" + } + }, + { + "model": "helpdesk.emailtemplate", + "pk": 160, + "fields": { + "template_name": "updated_submitter", + "subject": "(Muokattu)", + "heading": "Palvelupyynt\u00f6\u00e4si muokattu", + "plain_text": "Hei,\r\n\r\nT\u00e4m\u00e4 on s\u00e4hk\u00f6postitiedote siit\u00e4 ett\u00e4 j\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4si palvelupyynt\u00f6\u00e4 \"{{ ticket.title }}\" on p\u00e4ivitetty.\r\n\r\nSeuraava kommentti lis\u00e4ttiin palvelupyynt\u00f6\u00f6n {{ ticket.ticket }}:\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nJos sinun on annettava meille lis\u00e4tietoja, vastaa t\u00e4h\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postiin ja pid\u00e4 otsikko ennallaan. Voit my\u00f6s tarkastella ja p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 lippua verkossa k\u00e4ym\u00e4ll\u00e4 {{ ticket.ticket_url }}", + "html": "Hei,
\r\n\r\nT\u00e4m\u00e4 on s\u00e4hk\u00f6postitiedote siit\u00e4 ett\u00e4 j\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4si palvelupyynt\u00f6\u00e4 {{ ticket.title }} on p\u00e4ivitetty.
\r\n\r\nSeuraava kommentti lis\u00e4ttiin palvelupyynt\u00f6\u00f6n {{ ticket.ticket }}:
\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\n
Jos sinun on annettava meille lis\u00e4tietoja, vastaa t\u00e4h\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postiin ja pid\u00e4 otsikko ennallaan. Voit my\u00f6s tarkastella ja p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 lippua verkossa k\u00e4ym\u00e4ll\u00e4 {{ ticket.ticket_url }}.
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