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title: FAQ
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### Wie installiere ich mit dem einfachen Installationsskript?
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1. Holen Sie sich Ihre Lizenz von [https://rustdesk.com/pricing.html](https://rustdesk.com/pricing.html). Auf der Seite [Lizenz](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-pro/license/) finden Sie weitere Informationen.
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2. Richten Sie einen VPS, einen physischen Server oder eine Linux-VM ein.
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3. Wenn Sie DNS und SSL verwenden möchten, legen Sie einen DNS-Namen an, z. B. `trustdesk.ihredomain.de`.
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4. Gehen Sie zu [dieser Seite](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-pro/installscript/#installation).
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5. Kopieren Sie den Befehl und fügen Sie ihn in Ihr Linux-Terminal ein.
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6. Folgen Sie den Aufforderungen, die Sie durch die Installation führen.
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7. Sobald die Installation abgeschlossen ist, gehen Sie zu `https://rustdesk.ihredomain.com` oder `http://ihreipadresse:21114`.
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8. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen `admin` und dem Passwort `test1234` an.
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9. Geben Sie Ihren in Schritt 1 erworbenen Lizenzcode ein.
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### Wie kann ich von RustDesk Server zu RustDesk Server Pro konvertieren?
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1. Holen Sie sich Ihre Lizenz von [https://rustdesk.com/pricing.html](https://rustdesk.com/pricing.html). Auf der Seite [Lizenz](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-pro/license/) finden Sie weitere Informationen.
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2. Öffnen Sie den TCP-Port 21114.
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3. Melden Sie sich bei Ihrem RustDesk-Server an.
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4. Wenn Sie noch kein DNS verwenden und SSL nutzen wollen, erstellen Sie einen DNS-Namen, z. B. `rustdesk.ihredomain.com`.
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5. Gehen Sie zu [dieser Seite](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-pro/installscript/#konvertierung-von-open-source).
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6. Kopieren Sie den Befehl und fügen Sie ihn in Ihr Linux-Terminal ein.
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7. Folgen Sie den Aufforderungen, die Sie durch die Installation führen.
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8. Sobald die Installation abgeschlossen ist, gehen Sie zu `https://rustdesk.ihredomain.com` oder `http://ihreipadresse:21114`.
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9. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen `admin` und dem Passwort `test1234` an.
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10. Geben Sie Ihren in Schritt 1 erworbenen Lizenzcode ein.
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### Es gibt eine neue Version von RustDesk Server Pro, wie kann ich ein Upgrade durchführen?
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1. Gehen Sie zu [dieser Seite](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-pro/installscript/#upgrade).
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2. Kopieren Sie den Befehl und fügen Sie ihn in Ihr Linux-Terminal ein.
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3. Folgen Sie den Aufforderungen, die Sie durch das Upgrade führen.
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### Ich habe mit dem Skript installiert, wie kann ich Dienste starten und stoppen?
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Die Dienste verwenden systemd und können mit `sudo systemctl stop|start|restart rustdesk-hbbs|rustdesk-hbbr` gestartet und gestoppt werden, z. B. `sudo systemctl restart rustdesk-hbbs`.
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### Ich habe mit dem Skript installiert, wie kann ich die Linux-Protokolle einsehen?
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Die Protokolle werden in `/var/log/rustdesk-server` gespeichert, Sie können sie mit `cat /var/log/rustdesk-server/hbbs.log` oder `cat /var/log/rustdesk-server/hbbs.error` einsehen.
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### Ich habe mit dem Skript installiert, wie kann ich den Status der RustDesk-Dienste überprüfen?
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Der Status kann mit `sudo systemctl status rustdesk-hbbs|rustdesk-hbbr` überprüft werden, z. B. `sudo systemctl status rustdesk-hbbs`.
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### Wie ändere ich das Administrator-Passwort?
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1. Gehen Sie zu `https://rustdesk.ihredomain.com` oder `http://ihreipadresse:21114`.
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2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen `admin` und dem Passwort `test1234` an.
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3. Klicken Sie oben rechts auf `admin`.
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4. Klicken Sie auf `Einstellungen`.
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5. Geben Sie Ihr neues Passwort in die vorgesehenen Felder ein.
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### Wie kann ich meine Lizenz auf einen neuen Server übertragen?
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Bitte sehen Sie [hier](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-pro/license/#rechnungen-und-migration).
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### E-Mails funktionieren nicht von meinem VPS
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Viele VPS-Anbieter blockieren die Ports 465 und 25.
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Eine einfache Möglichkeit zur Überprüfung ist die Verwendung von Telnet. Geben Sie zum Testen im Linux-Terminal `telnet ihr.mailserver.com 25` ein. Unter Windows verwenden Sie PowerShell mit `Test-NetConnection -ComputerName ihr.mailserver.com -Port 25`.
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Ihr Mailserver verwendet möglicherweise nicht den Port 25. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Ports verwenden.
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### Kann ich RustDesk mit PowerShell oder ähnlichem bereitstellen?
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Sicher, Sie finden Skripte zur Unterstützung der Bereitstellung [hier](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/client-deployment/).
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### Ich habe RustDesk Server Pro manuell installiert, aber die API-Webkonsole ist nicht SSL-verschlüsselt, wie kann ich diese sichern?
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Verwenden Sie einen Proxy wie Nginx, das einfache Installationsskript enthält einen, es ist wirklich einfach. [So machen wir es](https://github.com/rustdesk/rustdesk-server-pro/blob/493ad90daf8815c3052ff4d0d4aa9cc07e411efa/install.sh#L252).
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Ähnliche Konfigurationen sollten mit Traefik v2, HAProxy, Apache Proxy und Cloudflare Tunnel funktionieren.
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### Wie kann ich einen Fehlerbericht einreichen?
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Bitte über [GitHub](https://github.com/rustdesk/rustdesk-server-pro/issues) einreichen.
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### Warum ist das Programm nicht kostenlos und quelloffen, wenn ich es selbst hosten kann?
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1. RustDesk ist für eine Reihe von Menschen zu einem Vollzeitjob geworden, sie haben ein Leben, Ehefrauen, Jobs und Kinder, was alles Aufmerksamkeit erfordert und Geld kostet!
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2. Wir wollen auch in den kommenden Jahren hier sein und große Fortschritte machen.
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3. Die Open-Source-Version wird weiterhin quelloffen bleiben und wir ermutigen andere, Entwicklungen im Einklang mit der AGPL-Lizenz vorzunehmen.
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### Ich kann mich nicht mit Geräten in verschiedenen Gruppen verbinden, woran liegt das?
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Das lässt sich leicht beheben, Sie müssen nur den gruppenübergreifenden Zugriff erlauben.
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1. Fügen Sie neue Gruppen hinzu.
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2. Klicken Sie auf `Bearbeiten`.
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3. Wählen Sie die entsprechenden Gruppen aus, auf die Sie zugreifen möchten. Sie werden automatisch der entsprechenden Gruppe hinzugefügt.
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### Wie kann ich Konfigurationen automatisch erstellen lassen?
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Die Konfigurationen werden automatisch erstellt.
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1. Laden Sie die neuesten Clients von [GitHub](https://github.com/rustdesk/rustdesk/releases/latest) herunter.
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2. Klicken Sie auf der Hauptseite der Webkonsole auf `Windows EXE`.
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3. Geben Sie den Host und die API ein, falls sie sich von Ihrer Konfiguration unterscheiden.
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4. Klicken Sie auf `Senden`.
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5. Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Android-Gerät und benennen Sie die .exe-Datei in den Namen um, der erzeugt wurde.
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### Bieten Sie Hosting für RustDesk Server Pro an?
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Bitte setzen Sie sich mit unserem [Verkaufsteam](mailto://sales@rustdesk.com) in Verbindung.
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### Kann ich irgendwo Videoanleitungen zur Inbetriebnahme ansehen?
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Ja! Wir haben einen [YouTube-Kanal](https://youtube.com/@RustDesk).
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### Warum sind meine Protokolle leer?
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Stellen Sie sicher, dass API sowohl auf dem zu steuernden Gerät als auch auf der steuernden Maschine eingestellt ist.
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Klicken Sie auf der linken Seite auf `Logs`.
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### Wie kann ich RustDesk Server Pro deinstallieren?
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Führen Sie die folgenden Befehle aus:
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```sh
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sudo systemctl stop rustdesk-hbbs.service
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sudo systemctl disable rustdesk-hbbs.service
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sudo systemctl stop rustdesk-hbbr.service
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sudo systemctl disable rustdesk-hbbr.service
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sudo systemctl daemon-reload
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sudo rm /etc/systemd/system/rustdesk-hbbs.service
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sudo rm etc/systemd/system/rustdesk-hbbr.service
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sudo rm /usr/bin/hbbs
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sudo rm /usr/bin/hbbr
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sudo rm -rf /var/lib/rustdesk-server/
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sudo rm -rf /var/log/rustdesk-server/
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```
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Wenn das Skript Nginx installiert hat, entfernen Sie es mit:
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```sh
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sudo apt remove nginx
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```
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### Wie kann ich Geräte aus der Geräteliste in der Webkonsole entfernen?
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Deaktivieren und anschließend löschen ist nun möglich.
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### Wie kann ich RustDesk mit PowerShell aktualisieren?
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```ps
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$ErrorActionPreference= 'silentlycontinue'
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$rdver = ((Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RustDesk\").Version)
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if ($rdver -eq "1.2.3")
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{
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Write-Output "RustDesk $rdver ist die neueste Version."
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Exit
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}
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if (!(Test-Path C:\Temp))
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{
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New-Item -ItemType Directory -Force -Path C:\Temp > null
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}
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cd C:\Temp
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Invoke-WebRequest "https://github.com/rustdesk/rustdesk/releases/download/1.2.3/rustdesk-1.2.3-x86_64.exe" -Outfile "rustdesk.exe"
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Start-Process .\rustdesk.exe --silent-install -wait
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```
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### Fehler `Key mismatch`
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Bitte konfigurieren Sie Ihren Client mit dem [richtigen Schlüssel](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-pro/relay/).
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### Fehler `Failed to connect to relay server`
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Bitte stellen Sie sicher, dass `hbbr` läuft. Mehr Informationen über `hbbr` finden Sie [hier](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-oss/install/).
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Wenn Ihr `hbbr` nicht auf dem gleichen Rechner wie `hbbs` läuft, oder Sie mehrere Relay-Server haben, oder Sie es nicht auf dem Standard-Port `21117` laufen lassen, müssen Sie es explizit bei `hbbs` mitteilen. Bitte lesen Sie [hier](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-pro/relay/) nach.
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### MFA für Admin-Konto zurücksetzen
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https://github.com/rustdesk/rustdesk/discussions/6576
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### HTTPS für die Webkonsole manuell einrichten
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#### 1. Kaufen Sie einen Domänennamen und lösen Sie ihn in die IP-Adresse Ihres Servers auf.
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* Kaufen Sie einen Domänennamen bei einer Domänenregistrierungsstelle wie GoDaddy, Namecheap oder Namesilo.
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* Lösen Sie den Domänennamen mit einer der folgenden Methoden in die IP-Adresse Ihres Servers auf:
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- Das Bedienfeld Ihrer Domain-Registrierungsstelle (empfohlen)
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- [DNS-Provider](https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_managed_DNS_providers)
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Wenn Sie z. B. den Domänennamen `example.com` von `Namesilo` kaufen und die IP-Adresse Ihres Servers `123.123.123.123` lautet, möchten Sie die Subdomain `rustdesk.example.com` als Adresse Ihrer HTTPS-Webkonsole verwenden. Öffnen Sie den [Link](https://www.namesilo.com/account_domains.php), klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Tooltipp `Manage dns for the domain`, fügen Sie einen `A`-Eintrag mit dem Hostnamen `rustdesk` und der IP-Adresse Ihres Servers hinzu.
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* Es dauert einige Zeit, bis DNS wirksam wird. Rufen Sie https://www.whatsmydns.net auf und prüfen Sie, ob der Domänenname in die IP-Adresse Ihres Servers aufgelöst wurde. Schritt 6 hängt vom korrekten Auflösungsergebnis ab. Ersetzen Sie in den folgenden Schritten `<IHRE_DOMAIN>` durch Ihre Subdomain, z. B. `rustdesk.example.com`.
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#### 2. Install nginx
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* Debian/Ubuntu: `sudo apt-get install nginx`
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* Fedora/CentOS: `sudo dnf install nginx` oder `sudo yum install nginx`
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* Arch: `sudo pacman -S install nginx`
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* openSUSE: `sudo zypper install nginx`
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* Gentoo: `sudo emerge -av nginx`
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* Appine: `sudo apk add --no-cache nginx`
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Führen Sie `nginx -h` aus, um zu überprüfen, ob es erfolgreich installiert wurde.
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#### 3. Certbot installieren
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* Method 1: If snap is installed, run `sudo snap install certbot --classic`
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* Method 2: Using `python3-certbot-nginx` instead. eg: `sudo apt-get install python3-certbot-nginx` for ubuntu
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* Method 3: If the above two methods failed, try install `certbot-nginx`, eg: `sudo yum install certbot-nginx` for centos 7
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Run `certbot -h` to check whether it has been installed successfully.
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#### 4. Nginx einrichten
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Es gibt zwei Möglichkeiten:
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* Wenn die Verzeichnisse `/etc/nginx/sites-available` und `/etc/nginx/sites-enabled` vorhanden sind, ersetzen Sie `<IHRE_DOMAIN>` des folgenden Befehls durch Ihren Domainnamen und führen Sie ihn aus.
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```sh
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cat > /etc/nginx/sites-available/rustdesk.conf << EOF
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server {
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server_name <IHRE_DOMAIN>;
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location / {
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proxy_set_header X-Real-IP \$remote_addr;
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|
proxy_set_header X-Forwarded-For \$proxy_add_x_forwarded_for;
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|
proxy_pass http://127.0.0.1:21114/;
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}
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}
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EOF
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```
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Dann führen Sie `sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/rustdesk.conf /etc/nginx/sites-enabled/rustdesk.conf` aus.
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Run `cat /etc/nginx/sites-available/rustdesk.conf` to make sure its content is correct.
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* If directory `/etc/nginx/sites-available` and `/etc/nginx/sites-enabled` don't exist and directory `/etc/nginx/conf.d` exists, replace `<IHRE_DOMAIN>` of the following command with your domain name and run it.
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```sh
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cat > /etc/nginx/conf.d/rustdesk.conf << EOF
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server {
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server_name <IHRE_DOMAIN>;
|
|
location / {
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|
proxy_set_header X-Real-IP \$remote_addr;
|
|
proxy_set_header X-Forwarded-For \$proxy_add_x_forwarded_for;
|
|
proxy_pass http://127.0.0.1:21114/;
|
|
}
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|
}
|
|
EOF
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|
```
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Führen Sie `cat /etc/nginx/conf.d/rustdesk.conf` aus, um sicherzustellen, dass der Inhalt korrekt ist.
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#### 5. Firewallregeln für die Domäne aktivieren
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Führen Sie die folgenden Befehle aus:
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```sh
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sudo ufw allow 80/tcp
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sudo ufw allow 443/tcp
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sudo ufw --force enable
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|
sudo ufw --force reload
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```
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#### 6. SSL-Zertifikat generieren
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Ersetzen Sie `<IHRE_DOMAIN>` durch Ihren Domänennamen und führen Sie dann
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`sudo certbot --nginx --cert-name <IHRE_DOMAIN> --key-type ecdsa --renew-by-default --no-eff-email --agree-tos --server https://acme-v02.api.letsencrypt.org/directory -d <IHRE_DOMAIN>` aus.
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Wenn Sie die Aufforderung `Enter email address (used for urgent renewal and security notices)` erhalten, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
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Schließlich sollte der Inhalt der Datei `rustdesk.conf` wie folgt aussehen:
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```
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server {
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server_name <IHRE_DOMAIN>;
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|
location / {
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|
proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
|
|
proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
|
|
proxy_pass http://127.0.0.1:21114/;
|
|
}
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listen 443 ssl; # managed by Certbot
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ssl_certificate /etc/letsencrypt/live/<IHRE_DOMAIN>/fullchain.pem; # managed by Certbot
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ssl_certificate_key /etc/letsencrypt/live/<IHRE_DOMAIN>/privkey.pem; # managed by Certbot
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|
include /etc/letsencrypt/options-ssl-nginx.conf; # managed by Certbot
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|
ssl_dhparam /etc/letsencrypt/ssl-dhparams.pem; # managed by Certbot
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|
}
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server {
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if ($host = <IHRE_DOMAIN>) {
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|
return 301 https://$host$request_uri;
|
|
} # managed by Certbot
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|
server_name <IHRE_DOMAIN>;
|
|
listen 80;
|
|
return 404; # managed by Certbot
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|
}
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```
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Hier sind einige häufig auftretende Fehler:
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* Die Konsole gibt `Successfully deployed certificate for <IHRE_DOMAIN> to /etc/nginx/.../default` aus und nicht `Successfully deployed certificate for <IHRE_DOMAIN> to /etc/nginx/.../rustdesk.conf`.
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Der Grund könnte sein, dass Certbot die Datei `rustdesk.conf` nicht findet. Sie können eine der folgenden Lösungen versuchen:
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- Überprüfen Sie das Ergebnis von Schritt 5, indem Sie `sudo service nginx restart` ausführen.
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- Kopieren Sie die Serverkonfigurationen `server{...}`, die `<IHRE_DOMAIN>` enthalten, in die Datei `rustdesk.conf`, und ändern Sie `location{...}` in den folgenden Inhalt.
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```sh
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location / {
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proxy_set_header X-Real-IP \$remote_addr;
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proxy_set_header X-Forwarded-For \$proxy_add_x_forwarded_for;
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|
proxy_pass http://127.0.0.1:21114/;
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|
}
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```
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* `too many certificates (5) already issued for this exact set of domains in the last 168 hours`
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Lösung: Fügen Sie einen anderen Domänennamen zu DNS hinzu und ändern Sie `<IHRE_DOMAIN>` in diesen, z. B.: `rustdesk2.example.com`. Dann wiederholen Sie die Schritte 1, 4 und 6.
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* `Error getting validation data`
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Lösung: Möglicherweise liegt es an der Firewall, bitte lesen Sie [hier](https://rustdesk.com/docs/de/self-host/rustdesk-server-pro/faq/#firewall) nach.
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Hinweis: Führen Sie `sudo service nginx restart` aus, wenn Sie die `rustdesk.conf` manuell ändern.
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#### 7. Anmeldung auf der Webseite
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* Öffnen Sie `https://<IHRE_DOMAIN>` im Browser, melden Sie sich mit dem Standard-Benutzernamen "admin" und dem Passwort "test1234" an und ändern Sie dann das Passwort in Ihr eigenes.
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### SELinux
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Wenn bei der Installation die Meldung `Waiting for RustDesk Relay service to become active...` erscheint, kann dies durch SELinux verursacht werden. Sie können die folgenden Befehle ausprobieren:
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```sh
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sudo semanage fcontext -a -t NetworkManager_dispatcher_exec_t 'hbbs'
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sudo semanage fcontext -a -t NetworkManager_dispatcher_exec_t 'hbbr'
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sudo restorecon -v '/usr/bin/hbbs'
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sudo restorecon -v '/usr/bin/hbbr'
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```
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### Firewall
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#### Firewall der Cloud
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Wenn Sie die Cloud von AWS, Azure, Google oder DigitalOcean nutzen, öffnen Sie bitte die eingehenden Ports 21116 (UDP) und 21114-21119 (TCP) im Dashboard des Cloud-Anbieters.
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- [AWS] https://docs.aws.amazon.com/network-firewall/latest/developerguide/getting-started.html
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- [Azure] https://learn.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/network-security-groups-overview
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- [Google] https://cloud.google.com/firewall/docs/firewalls
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- [DigitalOcean] https://docs.digitalocean.com/products/networking/firewalls/
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#### Firewall des lokalen Servers
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RustDesk setzt die Firewall mit `ufw`. Es kann sein, dass es auf einigen Distributionen wie CentOS 9 nicht funktioniert. Sie können es mit `firewall-cmd` versuchen:
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```sh
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sudo firewall-cmd --permanent --add-port=21115/tcp
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sudo firewall-cmd --permanent --add-port=21116/tcp
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sudo firewall-cmd --permanent --add-port=21117/tcp
|
|
sudo firewall-cmd --permanent --add-port=21118/tcp
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|
sudo firewall-cmd --permanent --add-port=21119/tcp
|
|
sudo firewall-cmd --permanent --add-port=21116/udp
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```
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Wenn Sie IP verwenden:
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```sh
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|
sudo firewall-cmd --permanent --add-port=21114/tcp
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|
```
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|
Wenn Sie DNS/Domain verwenden:
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|
```sh
|
|
sudo firewall-cmd --permanent --add-port=80/tcp
|
|
sudo firewall-cmd --permanent --add-port=443/tcp
|
|
```
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Danach führen Sie `sudo firewall-cmd --reload` aus, um die Firewall neu zu laden.
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