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5c16f3ba50
commit
559a5a4a43
@ -967,8 +967,8 @@
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"model": "helpdesk.emailtemplate",
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"fields": {
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"template_name": "assigned_cc",
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"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que el Ticket <a href=\"{{ ticket.staff_url }}\"><b>{{ ticket.ticket }}</b></a> (<em>{{ ticket.title }}</em>) por {{ ticket.submitter_email }} {% if ticket.assigned_to %} ha sido asignado a {{ ticket.assigned_to }}{% else %} no ha sido asignado{% endif %}.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
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"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que el Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") para {{ ticket.submitter_email }} ha sido {% if ticket.assigned_to %}asignado a {{ ticket.assigned_to }}{% else %}unassigned{% endif %}.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSubmitter: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPriority: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n",
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"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que el Ticket <a href=\"{{ ticket.staff_url }}\"><b>{{ ticket.ticket }}</b></a> (<em>{{ ticket.title }}</em>) por {{ ticket.submitter_email }} {% if ticket.assigned_to %} ha sido asignado a {{ ticket.assigned_to }}{% else %} no ha sido asignado{% endif %}.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
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"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que el Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") por {{ ticket.submitter_email }}{% if ticket.assigned_to %} ha sido asignado a {{ ticket.assigned_to }}{% else %} no ha sido asignado{% endif %}.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n",
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"heading": "Ticket asignado",
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"subject": "(Asignado)",
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"locale": "es"
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"model": "helpdesk.emailtemplate",
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"fields": {
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"template_name": "assigned_owner",
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"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que el Ticket <a href=\"{{ ticket.staff_url }}\"><b>{{ ticket.ticket }}</b></a> (<em>{{ ticket.title }}</em>) por {{ ticket.submitter_email }} ha sido asignado <b>usted</b>.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Priority</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Status</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: USTED<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar el Ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
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||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que el Ticket <a href=\"{{ ticket.staff_url }}\"><b>{{ ticket.ticket }}</b></a> (<em>{{ ticket.title }}</em>) por {{ ticket.submitter_email }} ha sido asignado a <b>usted</b>.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: USTED<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar el Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
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||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que el Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") por {{ ticket.submitter_email }} ha sido asignado a usted.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado: USTED\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\nLa descripción original del ticket es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n",
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"heading": "Le asignaron un Ticket",
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"subject": "(Asignado a ud)",
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@ -991,8 +991,8 @@
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"model": "helpdesk.emailtemplate",
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"fields": {
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"template_name": "closed_cc",
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"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">El Ticket <i>{{ ticket.title }}</i> ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, asignado a {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} ha sido cerrado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La solución dada fue:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Para ver este Ticket online ir a <a href='{{ ticket.staff_url }}'>{{ ticket.staff_url }}</a>.</p>",
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"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEl Ticket {{ ticket.title }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, asignado a {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} ha sido cerrado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTitle: {{ ticket.title }}\r\nOpened: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login required)\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa solución dada fue:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n",
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||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">El Ticket <i>{{ ticket.title }}</i> ('{{ ticket.title }}'){% if ticket.assigned_to %}, asignado a {{ ticket.get_assigned_to }}{% endif %} ha sido cerrado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La solución dada fue:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Para ver este Ticket online, por favor visite <a href='{{ ticket.staff_url }}'>{{ ticket.staff_url }}</a>.</p>",
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||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEl Ticket {{ ticket.title }} (\"{{ ticket.title }}\"){% if ticket.assigned_to %}, asignado a {{ ticket.assigned_to }}{% endif %} ha sido cerrado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa solución dada fue:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n",
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"heading": "Ticket cerrado",
|
||||
"subject": "(Cerrado)",
|
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"locale": "es"
|
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@ -1003,8 +1003,8 @@
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"model": "helpdesk.emailtemplate",
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"fields": {
|
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"template_name": "closed_owner",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">El siguiente Ticket asignado a usted ha sido cerrado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La solución dada fue:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.resolution }}</blockquote>",
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||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEl siguiente Ticket asignado a usted ha sido cerrado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login required)\r\n\r\nPara ver este Ticket online ir a {{ ticket.staff_url }}.\r\n\r\n",
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||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">El siguiente Ticket asignado a usted ha sido cerrado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La solución dada fue:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.resolution }}</blockquote>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEl siguiente Ticket asignado a usted ha sido cerrado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nPara ver este Ticket online, por favor visite {{ ticket.staff_url }}.\r\n\r\n",
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||||
"heading": "Ticket cerrado",
|
||||
"subject": "(Cerrado)",
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||||
"locale": "es"
|
||||
@ -1015,8 +1015,8 @@
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||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
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||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "closed_submitter",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Recientemente usted envió el Ticket <i>{{ ticket.title }}</i>. Este e-mail es para confirmar que el Ticket ha sido cerrado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La solución dada es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Para ver este Ticket online ir a <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>. Si cree que se requiere trabajo adicional, por favor déjanoslo saber respondiendo a este correo dejando el asunto intacto.</p>",
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||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nRecientemente usted envió el Ticket \"{{ ticket.title }}\". Este e-mail es para confirmar que el Ticket ha sido cerrado.\r\n\r\nSi cree que se requiere trabajo adicional, por favor déjanoslo saber respondiendo a este correo dejando el asunto intacto.\r\n\r\nPara ver este Ticket online ir a {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\nLa solución dada fue:\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\n",
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||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Recientemente usted envió el Ticket <i>{{ ticket.title }}</i>. Este e-mail es para confirmar que el Ticket ha sido cerrado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La solución dada es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Para ver este Ticket online, por favor visite <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>. Si cree que se requiere trabajo adicional, por favor déjanoslo saber respondiendo a este correo dejando el asunto intacto.</p>",
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||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nRecientemente usted envió el Ticket \"{{ ticket.title }}\". Este e-mail es para confirmar que el Ticket ha sido cerrado.\r\n\r\nSi cree que se requiere trabajo adicional, por favor déjanoslo saber respondiendo a este correo dejando el asunto intacto.\r\n\r\nPara ver este Ticket online, por favor visite {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\nLa solución dada fue:\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\n",
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||||
"heading": "Ticket cerrado",
|
||||
"subject": "(cerrado)",
|
||||
"locale": "es"
|
||||
@ -1027,8 +1027,8 @@
|
||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
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||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "escalated_cc",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que el Ticket <i>{{ ticket.ticket }}</i> ('{{ ticket.title }}') ha sido escalado automáticamente.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Priority</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que el Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") ha sido escalado automáticamente.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login required)\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que el Ticket <i>{{ ticket.ticket }}</i> ('{{ ticket.title }}') ha sido escalado automáticamente.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que el Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") ha sido escalado automáticamente.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n",
|
||||
"heading": "Ticket escalado",
|
||||
"subject": "(Escalado)",
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"locale": "es"
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@ -1039,8 +1039,8 @@
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"model": "helpdesk.emailtemplate",
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"fields": {
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"template_name": "escalated_owner",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Un Ticket asignado a usted ha sido automaticamente escalado ya que ha estado abierto por mas tiempo del esperado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Submitter</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Assigned to</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
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||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nUn Ticket asignado a usted ha sido automaticamente escalado ya que ha estado abierto por mas tiempo del esperado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPriority: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login required)\r\n\r\nLa descripción original es::\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nPor favor revisar este Ticket e intentar dar una solución tan pronto como sea posible.\r\n\r\n",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Un Ticket asignado a usted ha sido automaticamente escalado ya que ha estado abierto por mas tiempo del esperado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nUn Ticket asignado a usted ha sido automaticamente escalado ya que ha estado abierto por mas tiempo del esperado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nLa descripción original es::\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nPor favor revisar este Ticket e intentar dar una solución tan pronto como sea posible.\r\n\r\n",
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||||
"heading": "El Ticket asignado a usted ha sido escalado",
|
||||
"subject": "(Escalado)",
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||||
"locale": "es"
|
||||
@ -1051,8 +1051,8 @@
|
||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
|
||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "escalated_submitter",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 11pt;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 11pt;\">You recently logged a ticket with a subject of <i>{{ ticket.title }}</i> with us. This e-mail is to advise you of an automated escalation of that ticket as it has been open for longer than expected.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 11pt;\">We will review your ticket shortly and attempt to provide a resolution as soon as possible.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 11pt;\">If you wish to view this ticket online, you can visit <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nRecientemente usted envió el Ticket \"{{ ticket.title }}\". Este e-mail es para informarle que su Ticket ha sido escalado ya que ha estado abierto por mas tiempo del esperado.\r\n\r\nSe revisará su Ticket para darle una solución tan pronto como sea posible.\r\n\r\nPara ver este Ticket online ir a {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\n",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 11pt;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 11pt;\">Recientemente usted envió el Ticket <i>{{ ticket.title }}</i>. Este e-mail es para informarle que su Ticket ha sido escalado ya que ha estado abierto por mas tiempo del esperado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 11pt;\">Se revisará su Ticket para darle una solución tan pronto como sea posible.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 11pt;\">Para ver este Ticket online, por favor visite <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nRecientemente usted envió el Ticket \"{{ ticket.title }}\". Este e-mail es para informarle que su Ticket ha sido escalado ya que ha estado abierto por mas tiempo del esperado.\r\n\r\nSe revisará su Ticket para darle una solución tan pronto como sea posible.\r\n\r\nPara ver este Ticket online, por favor visite {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\n",
|
||||
"heading": "Su Ticket ha sido escalado",
|
||||
"subject": "(Escalado)",
|
||||
"locale": "es"
|
||||
@ -1063,8 +1063,8 @@
|
||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
|
||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "newticket_cc",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que un Ticket ha sido creado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Descripción:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que un Ticket ha sido creado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSubmitter: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPriority: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login required)\r\n\r\nDescripción:\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que un Ticket ha sido creado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Descripción:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que un Ticket ha sido creado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nDescripción:\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\n",
|
||||
"heading": "Nuevo Ticket creado",
|
||||
"subject": "(Creado)",
|
||||
"locale": "es"
|
||||
@ -1075,8 +1075,8 @@
|
||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
|
||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "newticket_submitter",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que recibimos su consulta <i>{{ ticket.title }}</i>.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Usted no debe realizar nada en este momento. Su Ticket está identificado con el número <b>{{ ticket.ticket }}</b> y será respondido prontamente.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Si desea enviar detalles adicionales, o si tiene cualquier consulta con respecto a este Ticket por favor incluya el Ticket ID <b>{{ ticket.ticket }}</b> en el asunto. La manera mas fácil de hacerlo es presionando el botón de \"respuesta\" a este mensaje.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Para ver este Ticket online y proveer información adicional, añadir archivos adjuntos o ver actualizaciones recientes, puede visitar <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Nosotros trabajaremos en su consulta y la resolveremos tan pronto como sea posible. Usted recibirá actualizaciones y la solución a su consulta a través de este e-mail.</p>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que recibimos su consulta \"{{ ticket.title }}\". \r\n\r\nUsted no debe realizar nada en este momento. Su Ticket está identificado con el número {{ ticket.ticket }} y será respondido prontamente.\r\n\r\nSi desea enviar detalles adicionales, o si tiene cualquier consulta con respecto a este Ticket por favor incluya el Ticket ID '{{ ticket.ticket }}' en el asunto. La manera mas fácil de hacerlo es presionando el botón de \"respuesta\" a este mensaje.\r\n\r\nPara ver este Ticket online y proveer información adicional, añadir archivos adjuntos o ver actualizaciones recientes, puede visitar {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\nNosotros trabajaremos en su consulta y la resolveremos tan pronto como sea posible. Usted recibirá actualizaciones y la solución a su consulta a través de este e-mail.\r\n",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que recibimos su consulta <i>{{ ticket.title }}</i>.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Usted no debe realizar nada en este momento. Su Ticket está identificado con el número <b>{{ ticket.ticket }}</b> y será respondido prontamente.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Si desea enviar detalles adicionales, o si tiene cualquier consulta con respecto a este Ticket por favor incluya el Ticket ID <b>{{ ticket.ticket }}</b> en el asunto. La manera mas fácil de hacerlo es presionando el botón de \"respuesta\" a este mensaje.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Para ver este Ticket online y proveer información adicional, añadir archivos adjuntos o ver actualizaciones recientes, por favor visite <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Nosotros trabajaremos en su consulta y la resolveremos tan pronto como sea posible. Usted recibirá actualizaciones y la solución a su consulta a través de este e-mail.</p>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que recibimos su consulta \"{{ ticket.title }}\". \r\n\r\nUsted no debe realizar nada en este momento. Su Ticket está identificado con el número {{ ticket.ticket }} y será respondido prontamente.\r\n\r\nSi desea enviar detalles adicionales, o si tiene cualquier consulta con respecto a este Ticket por favor incluya el Ticket ID '{{ ticket.ticket }}' en el asunto. La manera mas fácil de hacerlo es presionando el botón de \"respuesta\" a este mensaje.\r\n\r\nPara ver este Ticket online y proveer información adicional, añadir archivos adjuntos o ver actualizaciones recientes, por favor visite {{ ticket.ticket_url }}.\r\n\r\nNosotros trabajaremos en su consulta y la resolveremos tan pronto como sea posible. Usted recibirá actualizaciones y la solución a su consulta a través de este e-mail.\r\n",
|
||||
"heading": "Su Ticket ha sido creado",
|
||||
"subject": "(Creado)",
|
||||
"locale": "es"
|
||||
@ -1087,10 +1087,10 @@
|
||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
|
||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "resolved_cc",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">The following ticket has been resolved.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Queue</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Title</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Submitter</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Priority</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Status</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>View Online</a></b> to update this ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Just for reference, the original ticket description was:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">The resolution that was added was:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">This resolution has been e-mailed to the submitter, who will verify it before you can close this ticket.</p>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nThe following ticket has been resolved:\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nQueue: {{ queue.title }}\r\nTitle: {{ ticket.title }}\r\nOpened: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSubmitter: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPriority: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatus: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nView Online: {{ ticket.staff_url }} (login required)\r\n\r\nThe original ticket description was:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nThe resolution provided was:\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\nThis resolution has been e-mailed to the submitter, who will verify it before you can close this ticket.\r\n\r\n",
|
||||
"heading": "Ticket Resolved",
|
||||
"subject": "(Resolved)",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">El siguiente Ticket ha sido resuelto.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La solución dada fue:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Esta solucion ha sido enviada al remitente, quien realizará la verificación antes de que pueda cerrar el Ticket.</p>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEl siguiente Ticket ha sido resuelto:\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa solución dada fue:\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\nEsta solucion ha sido enviada al remitente, quien realizará la verificación antes de que pueda cerrar el Ticket.\r\n\r\n",
|
||||
"heading": "Ticket resuelto",
|
||||
"subject": "(Resuelto)",
|
||||
"locale": "es"
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
@ -1099,10 +1099,10 @@
|
||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
|
||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "resolved_owner",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">A ticket currently Asignado a you has been resolved.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Queue</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Title</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Submitter</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Priority</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Status</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>View Online</a></b> to update this ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Just for reference, the original ticket description was:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">The resolution that was added was:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">This resolution has been e-mailed to the submitter, who will verify it before you can close this ticket.</p>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nA ticket currently Asignado a you has been resolved.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nQueue: {{ queue.title }}\r\nTitle: {{ ticket.title }}\r\nOpened: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSubmitter: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPriority: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatus: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nView Online: {{ ticket.staff_url }} (login required)\r\n\r\nThe original ticket description was:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nThe resolution provided was:\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\nThis resolution has been e-mailed to the submitter, who will verify it before you can close this ticket.\r\n\r\n",
|
||||
"heading": "Ticket Resolved",
|
||||
"subject": "(Resolved)",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Un ticket asignado a usted ha sido resuelto.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La solución dada fue:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Esta solucion ha sido enviada al remitente, quien realizará la verificación antes de que pueda cerrar el Ticket.</p>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nUn ticket asignado a usted ha sido resuelto.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nLa descripción original es:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nLa solución dada fue:\r\n\r\n{{ ticket.resolution }}\r\n\r\nEsta solución ha sido enviada al remitente, quien realizará la verificación antes de que pueda cerrar el Ticket.\r\n\r\n",
|
||||
"heading": "Ticket resuelto",
|
||||
"subject": "(Resuelto)",
|
||||
"locale": "es"
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
@ -1111,10 +1111,10 @@
|
||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
|
||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "resolved_submitter",
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"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">You recently logged a ticket with a subject of <i>{{ ticket.title }}</i> with us. This e-mail is to advise you of a resolution to that ticket.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">The following resolution was added to ticket <b>{{ ticket.ticket }}</b>:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Can you please confirm that this resolution addresses your needs so we may close this ticket? If you have any further queries, or if you do not believe this resolution is adequate, please reply to this e-mail and keep the subject intact.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">If you wish to view this ticket online, you can visit <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>",
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"plain_text": "Hola,\r\n\r\nYou recently logged a ticket with a subject of \"{{ ticket.title }}\" with us. This e-mail is to advise you of a resolution to that ticket.\r\n\r\nThe following resolution was added to ticket {{ ticket.ticket }}:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\nCan you please confirm that this resolution addresses your needs so we may close this ticket? If you have any further queries, or if you do not believe this resolution is adequate, please reply to this e-mail and keep the subject intact.\r\n\r\nIf you wish to view this ticket online, you can visit {{ ticket.ticket_url }}\r\n\r\n",
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"heading": "Your Ticket Has Been Resolved",
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"subject": "(Resolved)",
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"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Recientemente usted envió el Ticket <i>{{ ticket.title }}</i>. Este e-mail es para informar que su Ticket ha sido resuelto.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La siguiente solución fue dada a su Ticket <b>{{ ticket.ticket }}</b>:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ resolution }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">¿Puede confirmar que esta solución cumple con lo que necesita para cerrar este Ticket? Si tiene otras consultas, o cree que esta solución no es la adecuada, por favor responda este mensaje manteniendo el asunto intacto.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Si desea ver este Ticket online, por favor visite <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>",
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"plain_text": "Hola,\r\n\r\nRecientemente usted envió el Ticket \"{{ ticket.title }}\". Este e-mail es para informar que su Ticket ha sido resuelto.\r\n\r\nLa siguiente solución fue dada a su Ticket {{ ticket.ticket }}:\r\n\r\n{{ resolution }}\r\n\r\n¿Puede confirmar que esta solución cumple con lo que necesita para cerrar este Ticket? Si tiene otras consultas, o cree que esta solución no es la adecuada, por favor responda este mensaje manteniendo el asunto intacto.\r\n\r\nSi desea ver este Ticket online, por favor visite {{ ticket.ticket_url }}\r\n\r\n",
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"heading": "Su Ticket ha sido resuelto",
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||||
"subject": "(Resuelto)",
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||||
"locale": "es"
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||||
}
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||||
},
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||||
@ -1123,10 +1123,10 @@
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||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
|
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"fields": {
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"template_name": "updated_cc",
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"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">This is a courtesy e-mail to let you know that ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") for {{ ticket.submitter_email }} has been updated.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Queue</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Title</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Submitter</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Priority</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Status</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>View Online</a></b> to update this ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Just for reference, the original ticket description was:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">The following comment was added:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ comment }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: Tahoma, Arial, sans-serif; font-size: 11pt;\">This information has {% if private %}not {% endif %} been e-mailed to the submitter.</p>",
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"plain_text": "Hola,\r\n\r\nThis is a courtesy e-mail to let you know that ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") for {{ ticket.submitter_email }} has been updated.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nQueue: {{ queue.title }}\r\nTitle: {{ ticket.title }}\r\nOpened: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSubmitter: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPriority: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatus: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nView Online: {{ ticket.staff_url }} (login required)\r\n\r\nOriginal description:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nThe following comment was added:\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nThis information has {% if private %}not {% endif %} been e-mailed to the submitter.\r\n\r\nIf you wish to view this ticket online, you can visit {{ ticket.staff_url }}.\r\n\r\n",
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||||
"heading": "Ticket Updated",
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||||
"subject": "(Updated)",
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||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que el Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") por {{ ticket.submitter_email }} ha sido actualizado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Se agregó el siguiente comentario:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ comment }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: Tahoma, Arial, sans-serif; font-size: 11pt;\">Esta información {% if private %}no {% endif %} fue enviada al remitente.</p>",
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||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que el Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") por {{ ticket.submitter_email }} ha sido actualizado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nDescripción:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nSe agregó el siguiente comentario:\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nEsta información {% if private %}no {% endif %} fue enviada al remitente.\r\n\r\nSi desea ver este Ticket online, por favor visite {{ ticket.staff_url }}.\r\n\r\n",
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||||
"heading": "Ticket actualizado",
|
||||
"subject": "(Actualizado)",
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||||
"locale": "es"
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
@ -1135,10 +1135,10 @@
|
||||
"model": "helpdesk.emailtemplate",
|
||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "updated_owner",
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||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">This is a courtesy e-mail to let you know that ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") for {{ ticket.submitter_email }}, which is Asignado a you, has been updated.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Queue</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Title</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Opened</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Submitter</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Priority</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Status</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>View Online</a></b> to update this ticket (login required)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Just for reference, the original ticket description was:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">The following comment was added:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ comment }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: Tahoma, Arial, sans-serif; font-size: 11pt;\">This information has {% if private %}not {% endif %} been e-mailed to the submitter.</p>",
|
||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nThis is a courtesy e-mail to let you know that ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") for {{ ticket.submitter_email }}, which is Asignado a you, has been updated.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nQueue: {{ queue.title }}\r\nTitle: {{ ticket.title }}\r\nOpened: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nSubmitter: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPriority: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nStatus: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nView Online: {{ ticket.staff_url }} (login required)\r\n\r\nOriginal description:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nThe following comment was added:\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nThis information has {% if private %}not {% endif %} been e-mailed to the submitter.\r\n\r\nIf you wish to view this ticket online, you can visit {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\n",
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||||
"heading": "Ticket Updated",
|
||||
"subject": "(Updated)",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Este e-mail es para informar que el Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") por {{ ticket.submitter_email }}, que le fue asignado, ha sido actualizado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">\r\n<b>Ticket ID</b>: {{ ticket.ticket }}<br>\r\n<b>Cola</b>: {{ queue.title }}<br>\r\n<b>Título</b>: {{ ticket.title }}<br>\r\n<b>Creado</b>: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}<br>\r\n<b>Remitente</b>: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}<br>\r\n<b>Prioridad</b>: {{ ticket.get_priority_display }}<br>\r\n<b>Estado</b>: {{ ticket.get_status }}<br>\r\n<b>Asignado a</b>: {{ ticket.get_assigned_to }}<br>\r\n<b><a href='{{ ticket.staff_url }}'>Ver online</a></b> para actualizar este Ticket (login requerido)</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">La descripción original es:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ ticket.description|linebreaksbr }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Se agregó el siguiente comentario:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ comment }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: Tahoma, Arial, sans-serif; font-size: 11pt;\">Esta información {% if private %}no {% endif %} fue enviada al remitente.</p>",
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||||
"plain_text": "Hola,\r\n\r\nEste e-mail es para informar que el Ticket {{ ticket.ticket }} (\"{{ ticket.title }}\") por {{ ticket.submitter_email }}, que le fue asignado, ha sido actualizado.\r\n\r\nTicket ID: {{ ticket.ticket }}\r\nCola: {{ queue.title }}\r\nTítulo: {{ ticket.title }}\r\nCreado: {{ ticket.created|date:\"l N jS Y, \\a\\t P\" }}\r\nRemitente: {{ ticket.submitter_email|default:\"Desconocido\" }}\r\nPrioridad: {{ ticket.get_priority_display }}\r\nEstado: {{ ticket.get_status }}\r\nAsignado a: {{ ticket.get_assigned_to }}\r\nVer online: {{ ticket.staff_url }} (login requerido)\r\n\r\nDescripción original:\r\n\r\n{{ ticket.description }}\r\n\r\nSe agregó el siguiente comentario:\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nEsta información {% if private %}no {% endif %} fue enviada al remitente.\r\n\r\nSi desea ver este Ticket online, por favor visite {{ ticket.staff_url }}\r\n\r\n",
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||||
"heading": "Ticket actualizado",
|
||||
"subject": "(Actualizado)",
|
||||
"locale": "es"
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||||
}
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},
|
||||
@ -1147,10 +1147,10 @@
|
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"model": "helpdesk.emailtemplate",
|
||||
"fields": {
|
||||
"template_name": "updated_submitter",
|
||||
"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">You recently logged a ticket with a subject of <i>{{ ticket.title }}</i> with us. This e-mail is to advise you of an update to that ticket.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">The following comment was added to ticket <b>{{ ticket.ticket }}</b>:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ comment }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">If you need to provide us with further information, please reply to this e-mail and keep the subject intact. Alternatively, you can view and update this ticket online by visiting <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>",
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"plain_text": "Hola,\r\n\r\nYou recently logged a ticket with a subject of \"{{ ticket.title }}\" with us. This e-mail is to advise you of an update to that ticket.\r\n\r\nThe following comment was added to ticket {{ ticket.ticket }}:\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nIf you need to provide us with further information, please reply to this e-mail and keep the subject intact. Alternatively, you can view and update this ticket online by visiting {{ ticket.ticket_url }}\r\n\r\n",
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"heading": "Your Ticket Has Been Updated",
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||||
"subject": "(Updated)",
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"html": "<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Hola,</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Recientemente usted envió el Ticket <i>{{ ticket.title }}</i>. Este correo es para informar que su Ticket ha sido actualizado.</p>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Se agregó el siguiente comentario al Ticket <b>{{ ticket.ticket }}</b>:</p>\r\n\r\n<blockquote style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">{{ comment }}</blockquote>\r\n\r\n<p style=\"font-family: sans-serif; font-size: 1em;\">Si necesita agregar información adicional por favor responda a este mensaje manteniendo el asunto intacto. Por otro lado, usted puede ver y actualizar la información de este Ticket visitando <a href=\"{{ ticket.ticket_url }}\">{{ ticket.ticket_url }}</a>.</p>",
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"plain_text": "Hola,\r\n\r\nRecientemente usted envió el Ticket \"{{ ticket.title }}\". Este correo es para informar que su Ticket ha sido actualizado.\r\n\r\nSe agregó el siguiente comentario al Ticket {{ ticket.ticket }}:\r\n\r\n{{ comment }}\r\n\r\nSi necesita agregar información adicional por favor responda a este mensaje manteniendo el asunto intacto. Por otro lado, usted puede ver y actualizar la información de este Ticket visitando {{ ticket.ticket_url }}\r\n\r\n",
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||||
"heading": "Su Ticket ha sido actualizado",
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||||
"subject": "(Actualizado)",
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||||
"locale": "es"
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}
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